核心报道：拍套全家福 要花近两万

　　■原本定了2699元的婚纱摄影套系，结果稀里糊涂算到了1．9万多元

　　■顾客感叹，如果按原价算，加一点钱都可以买辆汽车

　　■知情人揭内幕，顾客掏1．9万元，影楼利润约1．3万元

　　原本定了2699元的婚纱摄影套系，结果稀里糊涂算到了19000多元，用张先生的话说就是“2699元只是交了进台北莎罗婚纱摄影楼的门票”。台北莎罗在顾客要求了三个小时之后才拿出价目表，且个别样品根本就不是按照正价来计算，这一点让张先生实在想不通。

　　拍“全家福”拍来一肚子气

　　5月14日，记者在位于西安市东大街的台北莎罗见到了张先生一家。据张先生夫人介绍，由于当年结婚时没有照婚纱照，现在女儿已经19岁了，她也给老公做了十几年思想工作，一家才决定5月1日在台北莎罗拍一套婚纱照。“当时定的是2699元的套系，门市小姐说像他们这样的‘全家福’最多4000块钱，而且她也没有告诉我们后期制作会花这么多钱，结果现在算下来这么多，我都不知道照片会是什么样？”张夫人无奈又懊悔地说。张先生说，他就是为了搞明白这么多钱都花在什么地方了，所以14日特意从铜川跑到西安，让台北莎罗的工作人员拿出价目表看看，结果一等就是三个小时，“我到饭店吃饭看了价目表上的报价，哪怕这菜800块一盘我愿意吃，我就掏这个钱，可是现在我连价格都不知道，让我稀里糊涂地掏一万多照相，我心里能不怀疑吗？”

　　优惠了两千多还得再补一万四

　　记者从门市小姐给张先生列举的单子上看到，45寸拉米纳、24寸油画、20×50数码框等等总共八个种类的东西，按照报价表上的价格，门市小姐算下来价钱达到一万多元，但是门市小姐说：“因为您走的是套系，按照我们的套餐优惠下来价格是2699元。”而按照张夫人的要求，45寸升级为数码价格为1280元，24寸油画升级为数码雅世奇价格为2088元，20×50数码框价格为2688元，18寸和12寸相册升级为艾米丽圣经册价格为6688元，购买一张照片30元，张夫人另外加的73张照片也需要2190元。

　　这样算下来的话，张夫人除了已经分两次交付的4699元之外，还需要再交款14336元，前前后后加起来共达19035元。

　　一个相册要价6888元

　　按照台北莎罗门市部杨经理的介绍，张夫人所要求制作的照片里面，有一张是20×50寸大小的，但是制作的时候就得按照50×50寸大小的价格来制作。张先生却认为“台北莎罗这样就贪污了一个30×50寸的东西，还照样把钱收了。”张夫人也说：“我现在没有看到照片，根本就不知道这么多钱都花在哪里了，一直都稀里糊涂的。”据张夫人介绍，当时门市小姐还推荐了一款几乎是“天价”的相册——水晶面相册，称之为艾米丽圣经册，12寸和18寸各一册，相册的价格高达6688元。记者要求看看这样的相册，工作人员则表示，顾客已经看过确认了，而记者要求看相册的价目表时，这位门市高小姐说：“价目表我们已经收起来了，如果您要看就等下次拍照时再看吧。”

　　顾客慨叹：加点钱都可买辆车

　　在台北莎罗时，张先生要求门市杨经理按照报价表上的价格列举照片，并且算账时发现，杨经理算的其中个别东西根本就没有按照正价算，而是按照“特色框差价表”来计算的。对此，张先生提出疑问，并且要求按照正价计算，但杨经理解释说，差价比正价还要便宜，张先生要求拿出正价报表，杨经理却拿不出来，她说报价表可能是弄错了，而且说差价比正价便宜，按照这个差价计算，张先生能得到相应的优惠，比正价计算更为划算一些，也就是说张先生已经“占了便宜”。

　　张先生告诉记者，因为后期看样片是老婆和孩子一起去的，他根本就不知道，再次到台北莎罗只是想搞清楚到底都是什么东西花了那么多钱，由于老婆已经在确认单上签了字，所以没有改变已经达成的协约。台北莎罗的门市杨经理最后和张先生商量，除过之前已经交付的4699元之外，他再补交8000元，算是打折优惠。张夫人苦笑着说：“为了十几年的心愿，却拍来了一肚子的烦。”张先生说：“等于两千多买了台北莎罗的门票，如果按照原价算的话，加点钱都可以买一辆汽车了。”

　　顾客身上有多少钱都能给花掉

　　记者采访了曾经在台北莎罗工作数年的阿桥（化名）。她告诉记者，门市小姐和顾客打的就是“心理战术”，从顾客走进影楼大门的那一刻起，门市小姐就开始对其进行观察，从顾客的言谈及各个方面来探视其可能消费的档次，刚开始不会告诉顾客每件东西到底值多少钱，一旦顾客被挽留下来，就会被“洗脑”，因为影楼的照片制作对大多数消费者来说都是非常专业的，她说的一些东西你根本就不会明白，更不会知道价值是多少。等到你“上了道儿”，后期制作是非常害怕的，如果签了定单，顾客就有一点“身不由己”，除非你特别有主见，任凭怎么游说也不改变主意，否则后期制作的花费会让你咋舌，可以说，你有多少钱都能给花掉。

　　门市小姐口头承诺后期很难兑现

　　据阿桥讲，台北莎罗虽然口口声声称，照片都是要返回台湾制作，其实根本就不是那样的。一般普通的照片和其他影楼都是在西安冲洗的，因为它在西安有工厂，所以制作也大多是在西安，除非个别比较昂贵的或者西安的工厂在技术上做不到的才会真的到台湾做。但是这样的顾客并不是很多，大多数成品都是出自西安。

　　阿桥还告诉记者，门市小姐在和顾客签单之前，顾客怎么要求她就会怎么样答应，只要顾客的要求和自己选定的套系相差不是很远，可以说是“尽量做到顾客满意”，但是大多数这些承诺都是口头的，没有几个人要求将它书面化。而签单之后，门市小姐的工作就结束了，后面的摄影、看样片、照片质量等一系列的问题都是属于各个不同的部门分管，也就是说，凡是门市小姐口头承诺的服务却没有反映在书面上的，后期就很难兑现，待到顾客明白过来时多数是已经付过全款，没有办法更改的局面。

　　一万九影楼能赚一万三

　　另外，影楼的利润高已经是公开的秘密。据阿桥介绍，如果顾客消费在两千块左右的话，影楼的利润就不会是人们想象得那么高，因为不管掏多少钱都要包含化妆、服装、设备等各方面的费用，而钱花的越多，利润就越高，这样门市小姐的提成也越高。像张先生这样的情况，在每个影楼都是非常常见的，按照她的判断，掏一万九的话影楼的利润应该在一万三左右。本报记者 郭小杰

　　由于婚纱摄影这个行业比较“特殊”，一般消费者在亲身经历之前，大都对这个行业了解甚少，加上中国人传统的“图吉利”心理，消费者一不留神，就会遭“坑”。尽管许多消费者在与影楼门市小姐的讨价还价中感觉自己好像没吃什么亏，而实际上，接下来发生的许多事情还是难免挨宰，因为影楼消费中的“美丽陷阱”实在太多。在此，整理出一些材料，希望能给广大消费者有所提醒。

　　二次消费没有深浅

　　影楼与消费者签订协议时，根本不提其它收费，而在拍照时却想出种种名目收钱，变着法子诱导消费者二次消费，让消费者在稀里糊涂中花了不少冤枉钱。不仅如此，一些影楼还和婚庆公司及美容院“合作”，赚取提成。更有甚者，一些影楼做虚假广告宣传，什么免费化妆、免费提供相册等，一旦有顾客上门拍照，不但样样收钱，而且收费不菲。

　　化妆师推销产品赚外快

　　化妆师给消费者化妆的过程中，因为事先没有详细注明化妆时免费和收费的相关产品，化妆师就会向消费者极力推荐一些辅助产品，赚取外快。

　　卖底片 摄影师从中提成

　　在一些中高档影楼，摄影师的收入主要是工资加消费者购买底片的提成。如果消费者拍摄套系的入册照片是18张，摄影师实际拍摄的照片都会远远超出这个数。用摄影师的话说，“这可以使新人有充足的挑选余地”。但事实上，多出来的照片底片，影楼不会提供，需要消费者花钱购回，许多新人不得不花大钱将自己的底片购回，摄影师从中提成。

　　口头协议不能轻信

　　如果与影楼发生争执，消费者都希望息事宁人，因为中国人都有传统的“图吉利”心理，这让一些影楼更加肆无忌惮，如此种种，更让消费者防不胜防。

　　本报提醒消费者，在拍照前，应提前了解所需材料，如胶卷是什么牌子，冲洗的相纸又是什么品牌，还要了解相框的材质、工艺和其他相关注意事项。准备拍摄婚纱照时，应与影楼就拍照所用的材料、款式、服装等具体事项拟订协议，这样万一最后涉及索赔问题，也有一个书面依据。但目前大多数消费者在拍照前都没有这个意识，只与经营者口头协议，发生纠纷时，只找商家理论，能赔就赔，不赔就自认倒霉，根本没有想到找消协咨询，这样就让商家钻了空子。

　　综合