省会城管便民服务热线电话近半数来自市民举报
本报讯(记者叶娟娟)5月16日，记者从石家庄市城市管理局了解到，自2003年起，该局“96116”(城管便民服务热线)接到的十几万个电话中，有近一半是热心市民“管闲事”的举报电话。据了解，这些热心市民通过热线反映的主要是垃圾箱受损、路灯不亮、污水溢冒、占道经营、露天烧烤等问题。
“这些市民身上强烈的社会责任感让我们感动。”5月16日下午，在石市城管便民服务中心见到接线员唐景玲时，她正接听一位热心市民反映某公园附近水管破裂漏水的电话，这位市民希望有关单位尽快维修，以免造成浪费。
唐景玲说，前不久的一天晚上，一位老人外出遛弯时看到有井盖丢失，生怕摔着人，就一直守在那里，直到城管队员过来维修。还有一位热心市民一口气反映了10个井盖丢失的情况，而这些井盖分别位于5条街上。
据了解，“96116”热线电话目前尚是付费电话，但是一部分热心市民为了维护城市环境和公用设施，不计较个人得失，干脆义务担当起城管“监督员”，一遇到有公共设施受损或公共环境受到污染的事情，立即打电话反映。
58岁的石洪涛就是其中一位，凡是遇到给市民带来不便的事情，他是发现一起，反映一起。对此，爱“管闲事”的他用这样质朴的话语来表达自己对这座城市的情谊：“城市是我家，人人爱护它，不和谐的事情少了，城市才会更加美好。”
