为老服务：送到家门口的温暖

　　省会长安区"居家养老"试点工程实施后，全区60个社区居委会已全部建起"为老服务站"

　　作为民政部在我省确定的养老服务社会化惟一试点区，省会长安区的“居家养老”试点工程在辖区内开展后，目前全区8个街道的60个社区居委会已全部建起“为老服务站”。“为老服务站”以中介组织为骨干，以“星光老年之家”为基础依托，引进“居家养老”社会服务模式，采取集中供养和家庭养老相结合的方式，为社区老人提供了最便利、最直接的

养老服务。

　　社区老人的“第二个家”

　　5月14日上午9时，东安社区“为老服务站”开门不久，60岁的张玉文阿姨和邻居乔阿姨就进了门。

　　张玉文退休后，工作时落下的颈椎、腰椎病困扰了她十多年。“过去也试过按摩、吃药、做牵引，可

　　服务站的工作人员先给乔阿姨建立了一份健康档案，详细记录了她的身体状况、饮食习惯及病史等。站长刘荣才是位专业按摩师，他边按摩边问乔阿姨的感受，然后进行更有针对性的按摩……一小时后，享受了专业按摩治疗的乔阿姨一身轻松，而全套服务只要两元钱。

　　此时，服务站内的老人渐渐多起来，屋子里越来越热闹。武大爷住在对面的棉二生活区，每天都来这里，在健康助理的指导下治疗偏瘫。他说，这里的健康助理服务态度特别好，老人们都把服务站当成了“第二个家”，没事就过来坐坐，学些养生方面的知识，生活丰富了，也更科学了。现在，在东安社区“为老服务站”建立健康档案的老人已有200多人。

　　一些老人胸前挂着的小牌子引起了我们的注意，上面一行红色的小字“如果我突发意外，请奉献爱心给予救助”格外显眼。原来，这是为那些易发生走失及意外事故的老人配发的“爱心救助卡”，卡上写着老人的姓名、血型、住址、监护人电话、身体状况、常用药、过敏史，还留有“为老服务站”的电话。刘站长告诉我们，仅在东安社区，“爱心救助卡”就已发出了近百张，深受老人们欢迎。

　　一个电话，服务到家

　　上午10时多，附近的谈阁社区“为老服务站”打来电话，请刘站长帮忙去给一位老人做按摩。八十高龄的张学增大爷患有多年的腰椎间盘突出和坐骨神经痛，虽然孝顺的儿女们带他去过好几家大医院，但张大爷不愿总给孩子们添麻烦。看到小区里有了“为老服务站”，他特别高兴：“打个电话就来，太方便了。”按摩完，张大爷说起早上左腿抽筋的事，刘站长解释说，这是身体缺钙，建议老人吃些钙片，并介绍了一些老年人补钙的注意事项。

　　刘站长说，上门服务是“为老服务站”提供的最主要的服务方式。只要老人一个电话，专业护理人员和健康助理就会到老人家中提供日常护理、保健治疗和精神陪护，并且是24小时随叫随到。遇有紧急救护，能保证15分钟内赶到现场。

　　下午3时，笔者跟随24岁的健康助理杨健到谈后社区82岁的孤寡老人翟秀蓉家回访。老人左眼失明又有心脏病，工作人员给老人建立健康档案后，还帮老人买了些常备药品，并不定期去老人家里做家务，陪老人聊天解闷。而这些服务，全部都是免费的。

　　见到杨健，翟秀蓉老人很是高兴，拉着她的手聊个没够。杨健细细询问了老人近来的身体、饮食及服药情况，又把老人家中的药品检查一遍，并把服用方法和注意事项细讲一遍，还叮嘱老人如果身体不适或记不清某种药该吃多少，要及时给她打电话。老人一个劲儿点头，指着茶几玻璃板下压着的一张名片说：“你们的电话我放在最显眼的地方了，如果真有事，我第一个准找你们，你们就是我的亲人啊！”杨健笑着说：“大娘，没事也可以给我打电话，我过来陪您聊天。”老人乐呵呵地答应下来。

　　杨健说，针对孤寡、“三无”(无法定赡养人、无固定生活来源、无劳动能力)和“空巢”老人，除了聊天、心理咨询等精神陪护外，“为老服务站”还特别推出了“管家服务”，为老人代购药品、

　　老人的需要，就是努力的方向

　　身兼长安区17个社区“为老服务站”总站长的曹玉可介绍说，每个“为老服务站”都有自己的特色，比如东安站的特色是按摩；谈阁站的文化活动和健康讲座搞得好；而跃西站、和平站由于离菜市场较远，老人们买菜不方便，服务站还免费为老人代买；有的“为老服务站”，还可以根据老人的需要，免费帮他们介绍护理员、小时工等等。

　　然而，社区“居家养老”毕竟是个新事物，摸索前行的过程中，需要社会更多的理解和支持。比如，有一次“为老服务站”组织老人们体检，包括内外科等12大项、58小项检查，只需35元，“三无”老人全部免费，但就是这样实惠的“爱心体检”，在做宣传的时候，很多老人见了竟然“绕着走”，误以为是假借体检之名“卖药的”。经工作人员反复解释和一些感受过“为老服务站”服务的老人的现身说法，才为老人们所接受。

　　“老人的需要就是我们工作的方向，我们会用真心和实实在在的服务赢取老人们的认可。”包括曹玉可在内的每一位社区“为老服务站”工作人员，对“居家养老”的未来都充满了信心。

　　本报记者 翟楠楠 本报实习生 刘文华 李长霞