中广网西安5月18日消息（记者雷恺 通讯员王卫季晓宇）“大爷您请上车。”“大妈慢点，我扶您！”一辆挂有“大明宫派出所二代证直通车”牌子的警车旁，民警正冒雨接送联合社区的孤寡老人到派出所办理第二代居民身份证。而“绿色通道”不过是西安市公安局未央分局大明宫派出所“借‘二代证’办‘民心工程’”活动中的一项举措。
大明宫派出所将此次换发工作与西安市局开展的“六个一”主题实践活动相结合，
牢固树立“质量第一、服务第一、信誉第一、群众满意第一”的思想，“早宣传、早准备、早启动”，并在换发工作中采取多种措施，开展便民服务。派出所预先制作了《二代证办理预约单》以及图文并茂的《“二代证”办理须知》，提前到各社区开展“巡回”宣传。一册在手，办证手续、办证流程、人像采集“禁忌”等一目了然，老百姓自然心中有数。派出所还将办理“二代证”与岗位练兵活动挂钩，对各类户籍政策、接待群众的礼仪甚至用语都要展开操练。微笑服务、延时办公、节假日不休息等举措，让群众高兴而来、满意而归。为加速换证工作，派出所将换发任务进行细化分解，所领导与责任区民警签订责任书，每周通报工作进度。责任区民警也采取通知告知、预约受理、分片组织等方法，不间断地组织群众进行人像信息采集，最大限度地利用时间、方便群众。为减少群众办证过程中可能遇到的“折腾”之苦和等候之苦，派出所边工作边总结，综合分析辖区居民年龄、职业构成情况后，设立告示牌提示换证高峰时段，尽量错开居民办证时间，避免出现人像采集排队过长、或“空候脱档”现象。派出所专门腾出房间设置照像室，并为群众准备了梳子、整容镜、眼镜框、纯净水等设施，还购买了两套符合标准的上衣供群众照相时使用，同时在醒目位置悬挂《二代证人像采集标准》，将衣着、发型、化装等要求告知群众，提高了照片拍摄质量，耐心细致的服务赢得了辖区人民群众的满意。
办好了“民心工程”，大明宫派出所也于近日创造出单日单机办证475人的陕西省最高纪录。
