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误按“回复”键会发生短信包月费


http://www.sina.com.cn 2006年05月21日01:43 大连晚报

  在“行风热线”中,有关负责人就小灵通使用答复了市民提出的问题,当收到SP短信时

  误按“回复”键会发生短信包月费

  ■首席记者马野新实习生马征

  本报讯在日前举行的“行风热线”节目中,有关单位负责人就小灵通使用答复了市民提出的各类问题。

  问:我是小灵通用户,我不发短信,可话费单据上为什么会有短信包月费?

  答:用户可能在SP短信发过来的时候,误按了“回复”键,所以会产生短信包月使用费。为了避免类似情况发生,请仔细阅读短信内容,并确认是否应回复;如不慎回复不能取消,可到我公司营业厅或拨打10060由我公司工作人员指导取消。

  问:农村和城市电话月租费一样吗?

  答:不一样,根据国家统一规定,农村住宅电话月租费10元/月,县一级城市18元/月,市内20元/月。

  问:固定电话改号后如何办理改号通知音?

  答:客户办理换号、拆机的同时可办理改号通知音业务;客户办理的迁移、换号、拆机业务竣工后也可办理改号通知音业务。改号通知音业务需客户凭机主有效证件到网通营业厅办理,改号通知音最长期限3个月,每月改号通知费10元,要求新老用户号码均为网通公司的电话号码。

  问:电话办了暂停,现在想迁移,为什么必须先恢复才能迁移?

  答:这是两种业务,“暂停”是客户电话在原址基础上办理的一种业务;迁移是因客户电话的地址需变动而办理的业务。客户办理迁移业务,需将原址的“暂停”业务恢复后再进行迁移以保证客户迁移到新址的电话正常使用。如果迁移后再需要“暂停”,应到网通营业厅办理,办理后会按暂拆资费标准收费。

  问:垃圾短信能否取消?

  答:国家对非法短信有明确的处理依据,作为运营商有责任协助公安机关和客户一起来追查。

  问:已办理暂停(停机保号)业务,将来办理迁移时,能不能保证原号迁移?

  答:本局向迁移可以保持原来号码,如果跨局向迁移就得换号。

  问:小灵通欠费停机,交费或充值后,多长时间能开机?

  答:同固定电话的开机时限一样,24小时内开机。

  问:我单位通过代理商办理了10多部小灵通,现已找不到此人,能不能将这些小灵通办理过户?

  答:允许客户办理过户,但须持小灵通最近三个月的缴纳话费发票及本人身份证办理。


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