接到投诉两小时到现场

　　晚报讯 近日，徐汇区市容环境卫生投诉受理中心正式成立。中心建立了覆盖全区的网络化管理队伍，实行统一受理、分级处理、公众参与、社会监督的原则，开通64381743热线24小时受理、处理市民投诉。

　　投诉受理中心同时承诺，市民来电来信来访的投诉件在20分钟内移送保洁公司和街道市容管理所接处，职能部门2小时内到达现场，24小时内协调解决完毕。对由于历史原因和

暂时不能解决的难题，也必须在3日内给予投诉人以答复。

　　昨天上午，投诉中心接到群众举报，在日辉港瑞宁路附近有人偷倒了近30吨建筑垃圾，接到投诉后，区中心立即展开调查并及时派员前往现场。

　　记者今晨来到现场时，偷倒的大堆建筑垃圾已经基本被清运干净，日辉港瑞宁路又恢复了路面的整洁。对于这种偷倒建筑垃圾的行为，投诉中心还将会同公安、城管执法部门深查追究。

　　徐汇区市容环境卫生投诉中心负责人赵学春说，按照职责，市容环境质量监督投诉受理中心受理项目为：道路暴露垃圾、绿地内垃圾集市菜场、建筑工地垃圾以及小区粪便漫溢、景观区三乱污染、环卫车途中飞扬散落等投诉。同时徐汇区还开设了区政府网络投诉热线功能，全天候处理脏乱差问题。