本报5月22日讯（记者 蒙志军 通讯员 罗建 实习生佘珍臻）“我们请城管队员今后执法多从实际出发、在以人为本上下功夫。”“我们请经营户多理解城管队员的工作。”近日，长沙市城市管理局开福区城管大队望麓园中队办公室内，城管队员与违章经营户坐在一起，进行了一次别开生面的对话。开展先进性教育活动以来，长沙市城管局做活“疏”字文章，实现了城市管理和行政执法工作的和谐。
在先进性教育活动中，长沙市城管局通过讨论认识到，城管部门每天面对的大都是弱势群体，处理的是人民内部矛盾，要想得到人民群众的普遍支持和满意，在坚持依法行政、文明执法的同时，必须在管理理念上强化“民本”思想。为此，该局在执法工作中变堵为疏，着重在疏导上下功夫，推出了“共产党员示范岗”、“文明执法示范窗口”、“党员名片”等举措，引导执法队员“应民所呼，帮民所求，化民所怨，解民所急”，树立扎实工作、亲民爱民的良好形象。家住咸嘉新村附近的陈正国是衡东县人，妻子常年卧病在床，自己也因体弱多病一直无法找到稳定工作，还上有老下有小，为维持生计，他不得已在街头做起了流动贩卖豆制品的小生意。岳麓区咸嘉新村城管执法大队的队员们得悉陈正国一家的困境后，四处为他找出路，终于在咸嘉新村超市联系了一个小柜台供他经营。市城管局直属大队等单位发动每个党支部帮扶一户特困户，目前已帮助50多户因为家境困难，长期违章经营的家庭联系解决了正当的经营场所。
变堵为疏，拉近了城管队员与群众之间的距离，促进了市容环境的改善。据统计，该局去年接到的群众投诉、举报比上年减少了近2000件，群众满意率明显提高；城市主干道“脏乱差”现象得到了很好的遏制，为长沙创建全国文明城市的工作做出了贡献。
