时报5月23日讯(记者 刘研波 通讯员高艳洁)新买的手机第二天就无法正常使用，检测中心却马虎了事，还不给开检测单。消费者无奈拨打12315，检测中心才给仔细检测，并开出了检测单和退换机工单。
日前，长清消费者高女士在某手机卖场购买了一款手机，第一天使用正常，但到了晚上竟无法充电，手机也不能开机。根据“三包”规定，高女士拿着手机到服务站进行检测
，将手机问题详细告诉了服务人员，服务人员拿着手机电池进入里间，几分钟后出来说电池能充电了。高女士要求开检测单，但服务人员却以电池不能充电是高女士自己使用不当造成“电池馈电”为由，不给开具检测单。并告诉高女士，为避免这种情况再次出现，当手机提示电量低时必须人工及时关机，否则还会出现这种故障。这种说法让高女士不能接受，遂要求服务人员解释什么是“电池馈电”，并仔细检测手机。但服务人员却称“专业术语，说了你也不明白”，随后就不再理高女士了。
无奈之下，高女士拨打了12315投诉。在工商人员的协调下，经检测，该手机不仅电池存在故障，而且主机也存在故障，最后服务站给开出了检测单与退换机工单。
虽然事情得到了解决，但高女士表示，她到现在也不明白，为什么目前有些手机服务站大门只朝厂家开，利用消费者对术语的不了解而简化检测或不给检测，他们到底是为谁服务的？
