中广网赤峰5月24日消息（记者文伟 赤峰台记者品铭） 近日，赤峰市阿鲁科尔沁旗政府行政服务中心网站，开通了“网上咨询”栏目，为广大群众及社会各界提供了一个更好的直接对话的平台。
网站“网上咨询”栏目开通后，收到了许多群众和客商的咨询，阿鲁科尔旗服务中心对群众所咨询的问题进行了认真的回复，并得到了良好的反馈。有一位上海工作的李先生
由于丢失了身份证，急于办理第二代身份证，向中心网站进行咨询。“中心”工作人员经过咨询公安部门，要求他本人携带户口本亲自回到本地办理。而这位同志由于工作脱不开身，加之路途遥远，亲自回来办证有困难，于是他又一次在网上进行咨询。中心工作人员又一次帮他咨询了公安部门。针对这种情况，旗公安部门决定特事特办，只需他到当地指定的第二代身份证照相地点照相，将照片拷到光盘里寄回，委拖他人携带光盘和他本人户口本到旗公安局基础科就可办理。“中心”同时还为他提供了公安局基础科的联系电话。这样，身在上海的李先生通过网上咨询不用回本地就可以办理身份证。
“网上咨询”栏目开通后，行政服务中心进一步从规范服务用语和服务行为入手，力求使“网上咨询”回复率达到100％，以努力打造“中心”服务品牌，使行政服务中心真正成为阿鲁科尔沁旗便民利商、改善经济发展环境、扩大对外开放的窗口。
