在立山区曙光办事处，有一位在人民调解岗位上一干就是24年的调解主任，她就是47岁的新风社区书记、调解主任韩玉娥。24年来，经她调解的矛盾数以千计，因其贡献突出，连续多年被评为省人民调解先进个人。
她像“一座桥”
2005年10月，市委、市政府决定对全市的棚户区和危房进行大规模改造，新风社区是全市最大的棚户区。按理说，这本来是件大喜事，但有30多户居民却愁眉不展。原来这30多户居民有房子没有房证，按规定在此次动迁改造中得不到任何经济补偿。这30多户居民表示要上访。曙光办事处非常重视，责成韩玉娥处理好这一问题。经过多次走访和调查，韩玉娥掌握了大量的第一手材料，在开发商与动迁户之间展开了调解，提出了既符合30多户居民实际情况、开发单位又易于接受的处理办法，从而圆满地解决了纠纷。
她像“调和漆”
新风社区有居民7500余人，家庭矛盾时有发生，不管当事人找上门的，还是韩玉娥赶上的，她都不辞辛苦，想方设法进行调解。辖区内有个张老汉，膝下有八个儿女。正当张老汉的房子刚刚动迁，期盼着住上新房子的时候，他的子女纷纷来争房子。八个子女闹得不可开交，张老汉气得浑身发抖。韩玉娥了解情况后，一边把年迈的张老汉安顿好，一边将其子女叫到一起，为他们宣讲政策。八个子女在她多次耐心说服教育下，表示尊重父母的意见，不再闹了。一起可能激化的家庭矛盾就这样被化解。韩玉娥的真诚付出也赢得了社区居民的称赞和尊重。
她像“融雪剂”
今年4月的一天，居民刘某和韩某在一起打麻将，因为一点小事，俩人发生口角，进而发展成对骂。矛盾迅速激化，一方操起菜刀，一方举起条凳，眼看一场恶战就要发生。围观群众虽多，但看到这样的场面，没有一个人敢上前制止。千钧一发之际，韩玉娥闻讯赶到，挺身上前制止。只见韩某拿着菜刀就向刘某的头部砍去，幸亏刘某躲闪及时，避开了致命的一刀。这时韩玉娥不顾一切站在他们中间高声喝道：“住手，谁要是再打就朝我打！”在韩玉娥的凛然正气面前，两人都被震住了。韩玉娥抢下韩某的菜刀，并进行耐心、反复的劝阻，最终使双方认识到各自的错误。 记者 王兰
