□记者 沙情奕 晚报讯 记者昨天获悉，孟小姐为了免去每月公用事业缴费的麻烦，到银行办理了公用事业费自动扣款业务。然而近来，却频频发生扣款错误，惹出了一堆麻烦。
今年2月，孟小姐发现1月份的天然气费用被重复扣款，便与浦发银行联系，银行方承认扣款有误，并答应于3月退还，而孟小姐发现3月份银行不但未予退还，反而再次重复扣款。不得已投诉至消保委，要求尽快退还多扣的费用，并为此事赔礼道歉。
据统计，今年1月至今，本市有关银行服务的投诉共计119件，而去年同期的数据为63件，同比增长了89％。从消费者投诉的内容来看，主要有：一是重复扣款、算错账、误算利息；二是拖延换卡、退款、转账等服务时间和不能及时兑现积分送礼承诺；三是收取违约金、滞纳金、手续费、信用卡年费不合理。
消保委有关人士提醒消费者，刷卡消费时只要未成功打印POS单据（除卡纸或缺纸外），均视为交易不成功。持卡人要特别留意收银员的刷卡次数，及签购单是否有两份重叠等；签购单要仔细核对，先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致；取消交易要及时更正，若因金额错误或其他原因取消交易，务必请商家刷出一笔负数的金额，并非仅仅拿回或销毁原先签单即可。出现异常交易，持卡人应马上对银行卡的余额进行查询。如果消费金额确已下账，可向商户说明情况，并及时同银行联系，追回钱款。按惯例，一旦超过15天内时限，发卡银行对收单行无调查和追索权。
