本报讯5月30日，消费者柳先生到沙河口区消协投诉，称他到一家干洗店送洗一件价值850元的长袖T恤，在干洗前检查衣物填单子时，干洗店老板问柳先生该衣物值多少钱，柳先生随口说“百八十块钱吧”，老板就在约定价值上写了“50元”。柳先生取衣服时，发现衣服被洗花了，向干洗店提出索赔，店老板答复最多赔偿50元。
消协经过调查，确认柳先生所送洗的衣物是在市内某商场购买的，商场在柳先生的
会员卡上记录该件衣服价值150元。在消协的调解下，柳先生获得120元赔偿。
无独有偶。5月28日，沙河口区消协接到消费者马女士投诉称，她到某干洗店送洗价值1900元的裤子，在清洗前没有跟干洗店约定衣物价值，结果裤子被洗花。干洗店最终承认是由于该店的设备能力跟不上，导致马女士的裤子被洗花。消协根据马女士出示的票据等证明进行调解，马女士获得1000元赔偿。
消协提醒消费者，在购买衣物时要索要原始票证，并妥善保管，以备衣物干洗丢失或损坏时作为赔偿的参考依据。如果原始购物票据已丢失，干洗较贵重的衣物时，一定要将衣物的品牌、面料、颜色及双方认可的保值金额等内容在服务单据上写清楚，并约定赔偿额度。一旦发生纠纷，可凭此单据进行索赔。
