快件丢失顾客索赔 业务员却拿了赔偿金后辞职

　　【龙虎网报道】日前，在南京开网店的付莉给北京的顾客寄出了一个价值600多元的背包，快件寄出了一个多星期，顾客却始终没有收到。付莉向长宇‘陕递公司查询后发现，价值600多元的快件已经丢失，而且在公司账面上，关于这个丢失快件的500元赔偿金也已经付出。

　　付莉再次找到业务员，结果发现拿了赔偿金的业务员已经辞职了。毫无办法之下，

付莉只有向南京质量维权网求助。

　　事起：价值600元的快件丢失

　　付莉告诉记者，由于自己是做网络销售的，在网上开了个小店，平时经常通过陕递向各地寄出包裹。今年3月22日，自己用了网上开店时注册的名字，通过长宇快递公司投寄了一份到北京的邮件。然而，一个多星期了过去了，对方多次打来电话称没有收到邮件。

　　接到电话后，付莉感到很奇怪，于是便到长宇快递公司查询，这才发现自己寄出的快件已经丢失了。付莉说，在这份寄往北京的快递，是顾客购买的一个背包，价值600多元，由于迟迟没有收到货，北京的顾客现在已经要求退货了。

　　无奈之下，付莉找到长宇陕，递公司要求给予自己赔偿。“当时，我第一次找过去时，快递公司的工作人员说，领导有事去上海总部，然后便一直没有答复。”付莉说，直到4月份，自己又再次和长宇快递取得联系，该公司的负责人却告诉她，丢失快件的500元赔偿金已经给了接单的业务员韩勇了。

　　于是，付莉打电话找到业务员韩勇，韩勇却在电话中称，他已经不在长尹陕递了，如果要赔偿金就只有100元，否则什么也没有。五—长假后，付莉再次拨打韩勇的小灵通，他便一直不接电话。

　　长宇：500元赔偿金给了业务员

　　随后，记者与长宇快递公司取得了联系，该公司负责人毛杰在查询了3。月份的记录后告诉记者，当时确实有一位顾客的快件丢失要求赔偿。

　　毛杰向记者解释，按照公司规定，像付莉这样的情况，公司和业务员之间的协议应该要赔偿500元。尽管：陕件丢失是业务员的责任，但是毕竟是快递公司的职工，于是公司将这笔赔偿金给了业务员，由业务员交予顾客。毛杰说，赔偿金交给业务员韩勇的当天，他与付莉通过电话，并告诉付莉如果当天晚上拿不到钱就立刻打电话过去询问，付莉当时也同意了。

　　当记者表示付莉到现在并没有收到赔偿金时，毛杰立即拨通了韩勇的电话。韩勇在电话另一端称，赔偿金已经在当天就给了付莉，她现在应该已经拿到这笔钱了。最后，毛杰告诉记者，当时接到付莉投诉之后，公司就将业务员韩勇辞退了。

　　业务员：赔了100元花了400元

　　记者拨通了韩勇的小灵通，他告诉记者，自己已经辞职了，不属于长宇‘陕递的业务员。韩勇向记者承认，付莉的快件丢失后，他从长宇快递公司拿到了500元赔偿金。“但是至于给顾客赔偿多少，是由我自己来决定，一开始我决定赔偿200元。”韩勇说，可后来付莉在电话中表示对赔偿不满意，两人始终谈不拢，他就干脆只给了100元赔偿金。

　　韩勇说，这100元他已经通过申通快递的一个朋友交给付莉了。而剩余的400元赔偿金，韩勇承认，自己已经将其花掉了。

　　长宇快件公司的负责人毛杰说，他们是一家大的快件公司，不可能单独与顾客直接进行联系，因此这笔赔偿金已经由总公司交给业务员了，然后再由业务员和业主进行沟通、联系。

　　他说，这500元赔偿金是公司与业务员之间的协议，至于业务员愿意赔多少给顾客，公司就管不着了。