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本报讯（记者李冠杰）随着龙湖区今年七个村居维权工作站的正式运作，区工商局投诉举报中心———工商所举报站———村居维权站三级、和机关———社团———企业三方已构成了立体式消费维权网络。今年的头五个月，龙湖工商共处结消费者投诉共205宗，为消费者挽回损失8万多元。龙湖区在汕头中心城区中商贸物流的规模化水平较高，大型商场比较集中。2002年，该区新开张的一个商场打算在商场内设立消费者维权站，以方便消费者投诉。龙湖区消委会认为商场大商品多，交易频繁，消费纠纷难免要多；若商场的管理人员经过
业务培训之后，能胜任这项工作，不但可以减轻区消委会的工作压力，还可以有效促进商场各经营者的守法经营，于是给予大力支持。全市的第一个商场的消费者维权站很快设立。到目前，龙湖区设消费者维权站的商场已有四个，从去年到现在，这四个维权站共处理完结投诉案件68宗。不久前，龙湖区工商局投诉举报中心接到市民陈女士的投诉，称她听信某形象设计中心的宣传，说一个星期能去掉青春痘，但花了1000多元、近一个月的时间不但青春痘还在，脸也变黑了，要退钱，经营者不但不同意，还要求她再做两个疗程。中心接报随即会同区消委出面调解，当天就为陈女士退回800元。市民孙先生购买的手机内串号和手机背串号不一致，中心遂指令工商所前往处理，商场以双倍价格赔偿孙先生。外来务工人员小巫在某商场购买的手机在一个月内已修理两次仍不能正常使用，商场的消费者维权联络站出面调解，经营者给小巫换了一部新手机。
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