问题商品换货“卡壳”维修记录

　　工商提醒，维修商品务必要求填写完整维修记录

　　本报讯（记者 廖爱玲 通讯员 王颖 罗伟）保修期内维修手机，维修中心不如实填写维修记录，消费者要求换货时往往“卡壳”。昨日，东城工商分局12315投诉举报中心发布提醒，要警惕商家利用这种形式逃脱换货责任。

　　近期，东城12315陆续接到几起手机售后服务投诉咨询，消费者反映保修期内手机出现问题，送去维修中心反复修理后，找商家要求换货时却在维修记录上“卡壳”了。大多数人没有注意到维修人员填写维修记录，尽管有朋友作证，商家却一口咬定要出示维修记录，使得换货变得艰难。

　　12315负责人介绍，按《消法》规定，因质量问题维修两次仍不合格，可更换相同商品。工商提醒市民，在保修期内维修任何商品，一定要留意保修单上商家是否如实填写维修记录。