我市旅游市场整治圈定六大重点
导游擅改行程强迫购物将受处罚，购物商店有欺诈行为将列入黑名单
【本报讯】（记者蔡良焕）针对目前投诉热点及旅游市场存在的突出问题，深圳市旅游局将联合市公安、交通、工商、城管等部门，于6月8日至7月18日期间，在全市范围内深
入开展旅游市场规范整治专项行动。市旅游局领导在昨日的新闻通气会上称，将对检查中发现有违规违法问题的旅游企业和从业人员亮出红、黄牌，按照国家、省、市有关旅游法规分别给予责令停止非法经营、限期改正、罚款、停业整顿、吊销证件等处理。
整治行动主要以统一检查、个案处理、突击检查、日常巡查等4种形式开展，重点整治范围有6个方面，包括：一、加大对“零团费”、“负团费”的整治力度。市旅游局将针对“零团费”、“负团费”最为普遍的港澳游、东南亚游及海南游市场进行整治，对旅游投诉、旅游广告、团队操作资料进行检查，依照法规条例对违规旅行社进行处罚。二、加大对导游的检查力度，规范导游服务行为。组织人员在口岸、景点、购物商店等重点区域进行检查，重点查处“黑导”、使用伪造导游证行为。查处导游或领队不打导游旗等不规范行为及随意改变合同约定的旅游项目、擅改行程、超计划购物、强迫购物、索要回扣和小费等违规行为，并依照相关管理法规进行处罚。三、打击无证无照非法旅游经营行为。重点打击“野马”非法经营旅游业务的行为。清查“野马”经营场所。查处在景区景点、会展区、火车站、汽车站等游客聚集地冒充合法旅行社派发旅游宣传单的流动“拉客仔”。继续配合盐田区加大力度整治以深圳一日游为名进行“中英街”购物欺诈行为，巩固整治成果，争取从根本上解决“中英街”购物欺诈问题。四、检查宾馆、招待所商务中心。重点检查投诉较为集中、入住率较高的酒店，对存在非法经营旅游业务的商务中心依照相关法规给予处罚，同时追究其所属宾馆、招待所的责任。五、规范旅游购物市场。要求接待旅游团队的购物商店对商品要明码实价，严禁销售假冒伪劣、以次充好的商品，不准以给旅行社高额回扣为诱饵进行购物欺诈，对存在上述违法违规行为的购物商店，将被列入黑名单，全市旅行社不得带团到列入黑名单的购物商店。六、检查旅行社超范围经营。对存在问题的旅行社及营业部进行逐一检查，重点检查内容是，旅行社营业部承包、挂靠独立操作团队、违规卖团，各类旅行社未经批准擅自经营中国公民出国（境）旅游业务，各类旅行社擅自组织旅游团队赴未经国家旅游局批准的出国旅游目的地，国内社经营国际旅游业务等违规行为。
