本报讯记者潘小娟报道“原来说好2日送货，后来又改到了6日，可5日打电话问商场时却说没货了。”进入家电销售旺季的6月后，市消委会接到家电送货不及时的投诉明显增多。
孩子结婚的日子定在8日，为避免事情堆在一起手忙脚乱，市民贺女士早在4月20日就到电器商场买了台三星冰箱，商场承诺月底前把货送到。可这一等就是一个多月。眼看孩
子的婚期越来越近，冰箱却迟迟不见踪影。
期间贺女士多次致电商场，对方一直称没货。上月底，商场通知贺女士，已特地从常州调来一台冰箱，6月2日送货上门，贺女士松了口气。谁知过了6月2日，冰箱还是没送来，打电话去商场一问，被告知这台冰箱已被送到江阴。还有几天孩子就要结婚，无奈之下，6月5日贺女士投诉到了消委会。经调解，三星电器销售代表写下书面承诺，先把商场的样机送到新房作摆设，冰箱一到货就立即把样机换成原包装的新货，商场则在承诺书上敲了章。6月6日，样机送到，贺女士写下一张收条。“婚礼没被耽误，但谁知道什么时候才有货到。商家的服务太不到位了！”说起此事，贺女士是一肚子火。随后，记者试图联系商场负责协调送货的客服部门相关负责人，可一直没有联系上。
对于商家送货频频“掉链子”的情况，市消委会相关负责人表示，主要原因还在于进入家电销售旺季，一些销售人员只顾销量，也不管产品到底有没有货，先开了票再说。除此以外，也可能由于安装调试人手不够，使得送货日期一拖再拖。
