汽车维修频频宰客太离谱

　　本报德州讯眼下，有私家车的人越来越多，虽在出行时方便多了，但也有不舒心的时候。路上堵车、停车困难、油价上涨等烦恼暂且不说，单单修车一项就让许多人头痛不已。近日，记者多次听到有私家车的人抱怨，汽车维修以次充好、漫天要价、黑心宰客等现象屡见不鲜，有时没病的汽车也修出病。由于频频上当挨宰，弄得每次修车都提心吊胆，生怕受骗。

　　德城区的小刘两年前买了一辆二手车，就是这辆车让他领教了汽车维修的“水深火热”。比较典型的一次是修空调，是在离家不远的一维修店修的。第一次是充氟，第二次换了冷凝器，第三次换了散热器，但还是不能正常工作，无奈之下又换了压缩机。前后修了四五次，花了几千元钱，空调总算是能正常工作了。他无奈地说：“就差出风口没换了，花的钱都够买个新空调了。但自己什么也不懂，只有挨宰的份儿。”

　　据德州市消协统计，近年来关于汽车维修的投诉急剧上升，居汽车消费投诉之首。这一方面说明私家车的普及，另一方面也反映了汽车维修市场的混乱。修车挨宰的现象呈逐年增长趋势。由于大多数消费者仅仅会开车，对于汽车修理知识知之甚少，所以就给一些黑心维修者以可乘之机。

　　据一位多年从事汽车零部件批发的人士介绍，一些不正规的汽修厂经常用所谓的“副厂部件”冒充原厂正品部件，用旧配件冒充新配件使用，对此一般消费者往往真假难辨。特别是经常使用的汽车“三滤”配件（空气滤芯、机油滤芯和汽油滤芯）、离合器、刹车片等，“副厂配件”与正品配件零售差价最高能达到10倍以上。这就是假冒伪劣的“副厂配件”充斥市场的原因。

　　汽车维修行业主管部门根据投诉分析认为，汽车维修方面的问题主要为：漫天要价和部分维修人员业务技术水平差，以及故意夸大毛病，零配件以假充真、以次充好，拖延维修时间多要工时费等。

　　汽修行业的宰客现象，不仅侵害了消费者权益，也使行业本身饱受诟病、利益受损。针对上述问题，最近，德州11家汽修企业发出诚信倡议：坚持守法经营，维护消费者权益，改善行业形象。但是，汽修企业数量众多、水平参差不齐，倡议能否得到落实，还有待于实践检验。有关部门提醒广大消费者，为了行车安全，尽量到信誉好的正规厂家维修，遇到问题可及时投诉，依法维权。