中广网上海6月13日消息（记者肖志涛 通讯员徐永其 李涛） 近年来，上海金山区法院扎实做好农村老年人涉诉涉访助老服务工作，把为老服务事项落到实处，使涉诉涉访的农村老年人获得了更多的帮助。
6月1日，那是儿童们的节日。这一天的上午，地处上海西郊的金山区法院来了一位88岁的老太太，其表示欲状告与其共同生活的养女及女婿，但具体要求又含糊不清，对自己
及养女、女婿的住址及单位又均不详。为了弄清情况，切实维护老人的合法权益，立案庭负责接待的三位同志根据庭长的指派，决定上门服务。他们引导老人回忆家庭情况和所在村落。凭借老人的印象，法官们找到了老太太所在的村委会。经详细了解，老人家庭真实状况并非如其所言。原来那天早晨，老太太和养女在言语上发生了一点小争吵。之后，老太太就趁人不备悄悄走出家门不告而别，在旁边的公路上拦了辆公交车直奔法院来。老太太没有带通讯工具，平时很少出门，如果有什么闪失事情就大了，急得养女及养女婿到处寻找，时近中午依然没有消息。这时候，村委会来电话，说金山区法院的三位法官将老太太送回来了。大家悬着的心落了下来。养女及养女婿得知老太太为一点小事就去法院告他们，心里感到不好意思，在向法官感谢的同时表示以来会好好善待老人。
金山区法院多年来采取了多项措施为涉诉涉访的农村老年人服务，受到了群众的称赞。据了解，2006年1至5月份，金山区法院共接待各类老年人现场来访80人次。从来访的老年人情况来看，到访老年人自身多属行动或视力、听力不便者，且多在无亲属陪同情况下单独来访。到访者多数文化水平较低，法律知识欠缺。来访咨询内容大多涉及子女赡养、退休工资待遇、房屋拆迁、婚姻家庭、父母出资为子女购房等相关问题。部分来访者所反映问题不属法院管辖范畴，因不知解决途径，到法院来寻求帮助。这些老人往往因过分伤心而产生较大的情绪波动。
针对老年人来访的特点和情况，金山区法院着重从以下四方面入手以切实维护老年人的合法权益：一是安排有丰富接待经验的审判人员予以接待，耐心倾听，缓解其焦虑情绪；二是加强引导，对老年人所提要求进行详细释明。对需要通过诉讼解决的问题，告知其诉讼程序，释明相关法律内容；对不属法院受理范畴，又需经过相关部门处理的来访，联系所属街道、居委会了解情况，告知其解决途径，同时联系相关部门协同处理；三是针对部分老年人文化水平低、法律知识匮乏的特点，主动联系区法律援助中心或其所属街道、镇信访窗口为老年人提供法律援助；四是主动为老人提供各类便民服务。针对金山区地处远郊的特点，对行动或视力、听力不便、单独来访的老年人坚持“送出门、送上车、送回家”，尽可能方便来访者。
针对老年人来访反映动拆迁后无处居住的情况，金山区法院积极进行调查核实，发现其主要原因是：一些被拆迁的房屋系老人建造后给子女作为婚房居住使用，但在动拆迁过程时，有关部门未严格审查房屋的产权证、农村宅基地使用权证等相关资料，直接与其子女签订协议，并将拆迁补偿款直接支付给其子女，致使老人的居住无着落。一些老人自己建造房屋后，将房屋分给子女，老人的居住问题则采取在子女间轮流居住的形式，但房屋遇拆迁后，子女们用拆迁补偿款购置了商品房，却以房屋产权上未有老人份额为由，拒绝老人居住。一些子女漠视父母的合法权益，将父母的拆迁补偿款据为己有，不安排父母的居住。为此，金山区法院的来访接待人员热心解答问题，积极为老人提供法律帮助，引导他们通过法律途径保护自己的合法权益。
此外，金山区法院不断加强硬件建设，加强落实便民措施，为涉诉涉访的老年人服务。一是在枫泾、漕泾、廊下等农村集镇建立了便民接待站，对年老、体弱的当事人开展上门接受咨询、开庭制度，其中枫泾接待站更是九年如一日地为老年人及其他弱势群众服务。该院朱泾法庭还实行预约双休日开庭制度。二是修建了专为残疾人和老年人服务的无障碍设施，以人性化的良好设施服务残疾人和老年人，使残疾人和老年人来院咨询、旁听案件、参加诉讼等活动畅通无阻。三是建立了导诉窗口，引导老年人及其他弱势群众进行诉讼。
