积极拓展服务领域全面规范服务行为

　　积极拓展服务领域全面规范服务行为

　　市公证处开展民主评议政风行风工作成效显著

　　本报记者吴涛

　　通讯员李金祥阮国胜文／图

　　根据省委、省政府的统一部署，在今年我市司法行政系统开展的民主评议政风行风活动中，市公证处高度重视，积极行动，严格按照有关实施方案，采取自查自纠和面向社会接受群众监督等方式，积极拓展服务领域，全面规范服务行为，不断提高服务质量，在今年4月初以来开展的第一阶段工作中取得了显著成效，受到上级部门和社会各界的普遍好评。

　　建章立制规范管理全面动员齐抓共管

　　为深入推进民主评议政风行风工作，市公证处制定并组织实施《深圳市公证处民主评议政风行风工作实施方案》，严格依照活动方案的要求，积极稳步推动各项工作的顺利开展。

　　市公证处党委班子清醒地认识到，在第一阶段工作中，主要目的在于使广大公证员深刻认识当前工作面临的形势和任务，进一步明确民主评议政风行风工作的责任感。通过开展民主评议政风行风工作活动，使全处公证员深刻认识到，在实际工作中，以人为本的观念还要加强，依法执业的水平还要进一步提高，干净干事的风气还要有待于进一步树立，监督管理的机制还应更充分落实，公证服务质量有待于进一步提高，公证公信力还要进一步增强。民主评议政风行风工作是促进公证工作发展、完善公证制度的迫切需求，是充分发挥公证职能和作用的客观要求，是保持共产党员先进性的直接体现。

　　为了将第一阶段的各项任务落到实处，今年4月初，市公证处召开处党委会，就如何开展民主评议政风行风工作进行探讨研究，明确了开展民主评议政风行风工作的组织领导、范围和内容、方法步骤等方面的基本方向和内容，成立了民主评议政风行风工作小组和民主评议政风行风工作办公室，实行党委统一领导，“一把手”负总责，班子成员分工负责，纪委组织协调，其他部门各负其责，群众广泛参与，全处上下齐抓共管的政风行风建设领导机制和工作格局。在随后召开的处务会上，市公证处主任、民主评议政风行风工作小组组长罗丽莲布置了《民主评议政风行风工作实施方案》，要求广大公证人员要高度重视此次民主评议政风行风工作，站在树立新型社会主义荣辱观的高度对待此次活动，从思想上高度重视并以实际行动贯彻执行。

　　畅通渠道接受监督规范改进两手并举

　　为了全面接受社会各界的监督，市公证处按照上级部署，结合本处实际情况，在该处互联网站上设置“民主评议政风行风工作专题”，同时注明了民主评议政风行风工作办公室的电话、电子邮件等联系方式，畅通信息沟通的渠道，请该处全体公证人员、公证当事人和有关单位和个人对本处行风方面存在的问题和就如何改进公证服务、端正行风等积极提出合理化建议和意见，采用处内上下联动、处内处外内外互动、条块结合、面向社会、群众参与的全面行动的方式，真正将贯彻民主评议政风行风工作的要求落到实处，力争取得实效。

　　“在开展民主评议政风行风工作中，社会各界及当事人只要对我们的工作有任何意见和建议，完全有畅通的渠道在第一时间向我们反映。只要是群众反映我们工作中存在的问题，我们一定会认真核实，切实改进，尽快给群众一个满意的答复。”市公证处主任、民主评议政风行风工作小组组长罗丽莲在接受记者采访时这样表示。

　　在具体工作中，市公证处坚持以“规范”和“改进”为重点，全面贯彻落实民主评议政风行风工作的各项要求，集中精力大力加强规范化制度建设，开展以处领导牵头、全处人员共同参与的各项规章制度重新修订工作，清除不符合当前形势要求的制度，调整有关规定的内容，增加适应新形势要求的规定，全处共梳理各项规章制度达五十几项，将在广泛征求全处各方面的意见后召开处务会对有关规章制度表决通过，提高各项规章制度的科学性、可持续性和可操作性。

　　不断拓展服务领域为办证群众排忧解难

　　群众利益无小事！这是开展民主评议政风行风工作以来，市公证处全体公证员树立的一个基本观念。为群众办实事，做好事，解难事，克服责任心不强、工作不深入、作风不扎实、办事效率低、工作推诿塞责的现象，成为广大公证员的共识。

　　针对民主评议政风行风工作中广大群众反映的一些问题，市公证处在下阶段工作中将采取“走出去”的工作方式扎实开展各项工作，全面加强与相关职能部门的联系和合作，进一步拓展业务领域，更好地为群众服务。市公证处领导班子成员将分别与市政府外事办、市工商行政管理局、市国土资源和房产管理局等部门进行联系沟通，研究解决职能部门和公证当事人在公证书使用过程中经常遇到的难题，如小语种翻译、外交认证、公证为工商注册登记提供法律服务、涉外当事人护照号码更换等一系列问题，尽最大努力为当事人提供便利。记者在采访中了解到，为解决小语种外文翻译困难的问题，市公证处已经决定增加聘用法语、西班牙语等翻译人员，用市公证处主任、民主评议政风行风工作小组组长罗丽莲的话说：“虽然小语种的翻译在我们的公证工作中用得并不多，但只要群众有需要，我们都会不惜人力物力尽可能满足。”

　　市公证处开展民主评议政风行风工作以来，为当事人办实事、解难题的优良作风在一件件具体的公证工作中得以充分体现，受到办证单位和群众的广泛好评。不久前，市公证处办公室主任富建明和另外一名公证员前往东莞市一废纸处理及加工厂，连续奋战三天两夜，忍受着难闻的气味和漫天的灰尘，为我市某单位办理物品销毁现场监督公证，圆满地完成了任务。公证员姜红热心为当事人服务，服务质量好，受到当事人的好评，一位83岁的老人在办证后给市公证处写来了一封满怀感激的表扬信，称“姜红同志是老百姓的公仆，对待群众像亲人一样，应当多多表扬她，向她学习”。

　　结合实际工作到位成绩突出受到肯定

　　在开展民主评议政风行风第一阶段工作中，市公证所取得的成绩得到有关部门和上级领导的充分肯定。

　　日前，市政风行风评议组先后来到市公证处天平大厦、国际信托大厦、兴业银行大厦等三个办证点，对该处民主评议政风行风工作进行了认真的检查。在实地查看和听取有关汇报后，评议组认为，市公证处的各项工作运作比较规范，政风行风工作做得比较扎实到位，能够结合自身实际，把握各阶段工作的特点。

　　市司法局副局长李梅在市公证处兴业银行办证大厅，重点检查了该处民主评议政风行风工作中，征求群众意见的各种渠道是否畅通，措施是否得当，服务公证当事人是否热情、周到等问题，了解当事人对该处公证服务的意见和建议。她强调，市公证处是我市司法行政系统中的法律服务窗口单位，直接面对广大人民群众，是市司法局民主评议政风行风工作重点联系单位，也是市司法局该项工作的重要组成部分，肩负责任十分重大。她要求市公证处要高度重视在自查自纠阶段查出存在的主要问题，要时刻紧绷民主评议政风行风这根弦，在下一阶段的工作中及时整改和克服，推动公证工作取得更大的成绩。