“明珠广场”停电风波凸显“物管矛盾”

　　本报讯（记者亚洲）昨日清晨，市中心的明珠商贸广场3幢商住楼突然停电。在之后的四个多小时中，不少住户被困高楼、上下两难，甚至有一对母女被困在电梯内多时。此事引起该小区许多业主对物业部门管理的普遍质疑。

　　他们认为：小区实施“双回路”供电形式，如果管理得当，根本不会发生这样的事。

　　以造型新颖的圆球为标志，地处中山路与县前街交会处的明珠商贸广场小区在市中心十分抢眼。目前，该小区共有3幢商住楼、5个大门，入住户共290多家。当地居民反映：昨日早晨6时30分，正是上班和上学的出行高峰，在居民毫不知情的情况下，电梯突然停运。一些住户急得“脚脚跳”，只得从10多层、20多层满头大汗跑步下楼，一些早出晨练的老人返家时已无法上楼，更有一对母女被困在电梯里多时。

　　家住23层的金老太回忆当时的一幕，仍然显得十分激动。她说，早晨7时，听说有人被关在电梯里，当即就想到在这一时间段里上学的孙子。她逐层敲打电梯门，到一楼时早已气喘吁吁、汗流浃背。接着，她又赶到孙儿的学校里，直到看到孙儿才放下心来。受此虚惊一场，她已无力再爬上23楼了。

　　类似这样的“突发事件”，昨日在这3幢楼“上演”了不少。该小区管理的无锡市管家物业公司负责人说：一个上午，该公司被六七十只电话打爆，还有一些情绪激动的居民骂上门来。

　　该负责人说，这次停电是供电部门对线路计划检修，虽然通过媒体公布了计划停电的消息，但他们事先并不知道。得知停电后，他们一边与供电部门联系，一边贴出告示，表示：年老体弱者如急需上下楼，保安可负责抬上背下。

　　据了解，昨晨共有4名老人就是这样被背上楼的。直到他们与供电部门紧急磋商后，才在4小时后恢复供电。

　　小区内一居民说：物业公司在停电之前不作告示，并称“事先不知道”，这样的事在其他同类的小区里已很少见了。更让他们想不通的是，该小区实施“双回路”供电形式，一条线停电了，可以通过小区内的变电所立即切换另一条线，并向电梯等关键部位供电。

　　然而，管家公司认为自己是尽职的。该公司负责人说，在他们接手管理前，该小区先后有两家物业公司管理过。变电所等供电设施，在第一任物业公司管理时就擅自将其交给嘉德物业管理了，故他们不会知道停电消息。该小区当初作为“双回路”小区交付，但实际因开发公司未办相关手续，供电部门并没有开通备供线路。他说，该小区内大量回迁户长期不交物业管理费。电梯因没有资金维修，已面临着关闭的可能。

　　一位居民说：停电风波凸显了多方面的“物管矛盾”，这些矛盾存在于开发商与物业之间、前任物业与后任物业之间、物业与居民之间，种种不规范的操作都会加深这一矛盾。这一行业间暴露出来的问题，亟待各方关注。

　　新闻线索提供者：老吴