用户与热水器客服部门闹矛盾 工人半夜登门维修

　　只因维修闹矛盾 维修工半夜登门

　　维修热水器的售后服务人员竟然半夜12时打电话上门维修，闹得家住甘井子区的王先生家里人一夜不得安宁。在甘井子工商分局泡崖子工商所的调解下，矛盾才得以解决。

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　　[百态][记录][法制][乱弹][图片][博览]2004年，王先生在一家商场买了台名牌热水器。前几天发现热水器不出水了，便急忙找出购机发票和维修证，一看还在保修期内。他满怀希望地打电话到该热水器大连售后服务部，服务部派人上门修了两次，可维修人员怎么也修不好。再打电话，维修工总是以工作忙推辞。王先生与维修工人理论，没想到惹火了对方。

　　一天晚上10时多了，维修工将电话打到了王先生家里，说是联系上门维修之事。王先生告诉他孩子明天上学，自己也要上班，这么晚了还来修什么，改日再说吧。没想到半夜12时，家里的电话又响了起来，还是那位维修工，说是才忙完，现在有时间，马上就到他家里去维修热水器。王先生一听就火了，你这不是折腾人吗？一晚上都没睡好，王先生第二天打电话反映到这家公司的售后服务部。一位工作人员说他们是24小时服务，晚上上门维修也属正常。于是王先生把情况反映到原购机商场，同时又投诉到了泡崖子工商所。

　　经过泡崖子工商所工作人员协调，商场及热水器售后服务部负责人认为，这台热水器修理好有一定的难度，便给他换了台新热水器。泡崖子工商所工作人员认为，如此半夜上门服务着实有点让人哭笑不得。售后服务部门应该从中吸取教训，把握好维修尺度，防止出现类似事件。

　　来源：大连日报