记者暗访医院新生儿护理：喂奶时戳眼塞鼻(图)

在医院里接受护理的新生儿
点击此处查看全部新闻图片

　　专题统筹：新快报记者 保罗

　　专题采写：新快报记者 杨英杰 杨黛清 实习生 潘艺

　　专题摄影：新快报记者 鼎子 杨英杰

　　日前记者接到读者陈先生的投诉，称其刚出生不到20天的早产宝宝在省妇幼保健院住院，由于护士照顾不周，致使婴儿感冒，结果多住了十几天院，又多花了几千元。钱是一回事，但他很担心小孩会因此落后遗症。

　　记者就此连日对省妇幼保健院住院部六楼的新生儿区进行了暗访，结果发现，20多名新生儿喝奶时，只有一名护士护理。护士忙前忙后，顾此失彼，有的婴儿被奶嘴戳着眼睛、有的被垫奶瓶的毛巾堵着口鼻、有的脸朝下睡着了也没被发现，婴儿父母怨声载道。

　　6月9日下午

　　婴儿脸朝下睡着护士不知

　　6月9日下午3时许，省妇幼保健院住院部六楼的新生儿区，一名护士正推着奶瓶车挨个给病床上及保温箱中的新生儿口中塞奶嘴，另一名护士则在病房内的写字台上写东西。

　　3时30分，25床的婴儿突然将嘴一扭，奶嘴直朝其眼睛戳去。小婴儿挣扎了一下，奶嘴则顶住了鼻子。过了十几分钟，护士仍毫无察觉，继续给其他婴儿喂奶，记者只好拍窗示意，护士这才走过来将奶嘴重新放进婴儿的嘴里。

　　3时38分，记者突然听到旁边一对父母在用力拍窗，过去一看，原来是36号保温箱中的新生儿脸朝下睡着了，父母前来探视大吃一惊，赶紧拍窗提醒，护士这才急急忙忙跑过来将婴儿的姿势调整好。36号婴儿的母亲张女士说：“真是的，这样照顾婴儿，我们怎能放心，一天还要花一百多呢。”她又指着95号床上的婴儿对记者说：“你看，那小孩的脚都露出来了，很容易着凉的。”

　　6月10日下午

　　毛巾盖住宝宝脸无人理睬

　　6月10日下午3时，记者来到新生儿区探视处窗口前，里面的护士问记者要看哪一床婴儿，记者随口说了一个号。该床婴儿正躺在保温箱内，护士就把保温箱的灯打开了让记者看。之前记者了解到，该院明文规定，探视婴儿一定要出示探视卡或者连心卡，但当时记者没有出示任何证明。

　　记者观察发现，看护房内共有25名婴儿，一直只有一名护士在做记录。53床婴儿的脸被毛巾盖住了，呼吸有些急促，一直在挣扎，但离婴儿仅一米距离的护士竟毫无觉察。

　　3时21分，另一名护士推着奶瓶进来喂奶，由于婴儿太多，两名护士非常忙碌。一名婴儿奶嘴掉了，奶水流了出来，大约过了十分钟，护士才发现，于是直接将奶嘴塞进婴儿的嘴里，弄湿的毛巾和被子根本不作处理，就又给其他的孩子喂奶去了。

　　记者观察发现，53床婴儿喝完了奶，一个劲地挣扎想把奶瓶弄走，结果踢走了被子，整条腿都露了出来；57床的婴儿，奶瓶压到了头上；45床和26床的宝宝喝完了奶，奶瓶滑到了肚子上。一直忙碌的护士，经记者多次提醒才发现婴儿的异样，这才逐一将婴儿的奶瓶挪开或调整好姿势。

　　记者还发现，看护房内开了空调，室内温度明显低于室外。在护士喂奶的20多分钟里，奶瓶一直敞开搁着，相信最后喝上奶的婴儿，奶瓶里的奶已经冷了。

　　在六楼的值班告示牌上，记者看到，婴儿看护房分重症区和普通区，普通区里有53个床，只有两名主管护士、两名夜班护士和两名医生负责。

　　6月11日下午

　　奶嘴弄湿毛巾也不作处理

　　6月11日下午3时，记者再次来到新生儿区探视处。可能是饿了，很多宝宝都在哭。一名护士正在做记录，没有理睬正在哭闹的婴儿。

　　3时15分，护士开始喂奶。一名婴儿将奶嘴咬瘪了，奶水吸不进去，护士发现后，用手捏了一下奶嘴，想再塞进婴儿的嘴里，可是婴儿的嘴紧闭着，塞不进去，护士就直接把奶瓶放在婴儿的嘴边，径直去喂别的婴儿了，奶水从奶瓶里流了出来，流得宝宝的嘴角和毛巾上到处都是。过了一会，婴儿开始挣扎哭闹，护士忙着记录相邻一名婴儿的资料，没有理睬。

　　另一个宝宝哭得上气不接下气，连之前喝进去的奶都呕了出来，护士也没有留意到，直到记者提醒，护士才走过来，把奶瓶拿掉。

　　喂奶的过程中，大部分婴儿的奶瓶都从嘴里掉了出来，但是护士来不及处理，有些婴儿的被子、毛巾全被奶水弄湿了，但她们也没办法一一进行处理。

　　6月12日下午

　　奶凉了照喂不误

　　6月12日下午3时20分，记者第四次来到新生儿区探视处。记者发现，今天的初生婴儿增多，共有32个，护士们正在给婴儿喂药。

　　50床婴儿的父亲陈先生正在探视窗外探视，他突然叫了起来，原来刚才护士给婴儿喂药后，不小心药水流到婴儿的脖子及衣服上，湿了一大片。在陈先生的要求下，护士才走过来将婴儿的脖子擦干净。

　　喂药过后，护士才开始给婴儿喂奶。4时10分，离喂奶的时间已经过了将近半小时，一些婴儿的奶还几乎没有动，护士也不管奶是不是已经凉了，仍把奶往婴儿嘴里塞。

　　家长说法

　　这样对待宝宝很心疼

　　记者在省妇幼保健院住院部六楼的新生儿区暗访的几天，每天都看到一名父亲准时在探视口看望自己的孩子。据其介绍，他是一名清远农民，孩子因为早产，在看护房的保温箱里已经住了20多天了，到目前花掉了两万多元。“这里那么多孩子，护士也管不过来。而且一些护士很粗鲁，直接就把奶瓶从孩子嘴里使劲地抽出来，看着就心疼。好多孩子的奶瓶掉了也没人理。”

　　一位刚生产三天的谢妈妈在探视处看自己的孩子时，看到那么多婴儿在哭，她说：“看到就心疼，护士才两个人，忙不过来啊。”谢妈妈也表示了对护士的理解，“可能是工作久了，听惯了小孩子的哭声，要是我天天看着这么多孩子也会烦的。”

　　在记者的调查过程中，大多数家长对护士的态度不满意。“她们小孩见多了，哭闹都不管，时间到了才做事，可是我们家长心疼啊，就这么个宝贝。”第一次升级做奶奶的李阿姨很激动，“我自己也是带过小孩的，看到护士这样喂小孩，我晚上担心得睡不着觉，一个人喂这么多小孩，怎么会照顾得好呢。”

　　一位产妇指着自家宝宝住院费用前12日的清单对记者说：“需要护士操劳的项目繁琐且收费不低，如人工喂养6.9元/天，床上浴17.25元/次，手法全身按摩43.13元/半小时，静脉注射2.3元/次，还有喂药等其他服务。护士根本都忙不过来，更别说细心照顾婴儿了。”这位产妇的宝宝当日住院花费近2000元，其中光护理费就有130多元。

　　在六楼的电梯口，记者碰到刚生产完的黄女士。她告诉记者：“我的小孩患肺炎在这里住院，但是我觉得医院的护士不是很负责，很担心，但医院又不愿我们把小孩抱回去，我在家坐月子都不安心，天天都要跑来看。”

　　医院说法

　　确有照顾不周将加强巡视

　　6月12日下午4时，记者在探视走廊门口碰到了新生儿科住院部的叶副主任，记者以婴儿家长的身份将这几天的暗访情况向她一一进行了反映。

　　叶主任说：“我们一般是两个护士为婴儿喂奶，有时可能有其他事，护士会走开一会，所以有时你看到只有一个护士在为婴儿喂奶也是可能的。我们为婴儿喂奶，的确是一圈圈喂下去的。你们所看到的奶嘴戳着眼睛、垫奶瓶的毛巾堵着嘴鼻、露出小腿等情况是会出现的，因为婴儿那么多，护士一下子照顾不过来，再说也不可能24小时都盯着他们吧。不过，我们会加大巡视次数，尽量照顾好点，希望你们能够理解。”

　　业界说法

　　新生儿护理

　　难有书面规范

　　医院给住院新生婴儿喂奶及护理有没有规范做法呢？据广州另一妇婴医院有关负责人介绍，一到两个护士照顾几十个新生婴儿在许多医院都普遍存在，只有特护才有可能一个护士护理一个婴儿。至于规范做法应该如何，各医院有各自的医疗流程，很难说怎样才算规范。

　　而市卫生部门有关工作人员表示，新生婴儿护理很难有书面上的规范，一般都是根据病情进行判断，如果是重症需要专人24小时看护的，那当然要一个人专门护理，这就是特护。如果是普通情况，一个护士护理几个婴儿是可以的。一般来说，医院护理有规定的流程，比如特护要怎样护理，一级护理怎样，二级护理又是怎样，都是很明确的。

　　专家说法

　　早产儿应由

　　专人抱起喂奶

　　据解放军421医院妇产科周主任介绍，一到两个护士照顾几十个新生婴儿，那是指护理上的。给新生儿尤其是早产婴儿喂奶则要一对一，也就是说，要抱起来喂奶。早产儿胃贲门括约肌松弛、容量小，易溢乳，同时早产儿吞咽反射弱，容易呛乳而发生乳汁吸入，如果没有专人进行喂奶，让新生儿躺在床上吸奶嘴，很容易呛到肺而导致肺炎甚至更严重的后果。正确的做法是：抱起来喂奶，且一定要喂母乳，喂好奶后，将婴儿竖起来，轻轻拍拍婴儿后背然后再放回床上，一圈圈给婴儿喂奶的做法明显是不对的，也是不允许的。

　　据了解，香港及其他欧美国家对此有严格要求：护士给新生儿喂奶时，要一对一抱起来喂，就算是母婴同床也必须在护士的指导下进行正确姿势的喂奶，这是国际上通行的做法。