本报讯 （记者王赫岩 殷莹）昨天下午，市客管、公交部门做客本报民生博客，现场听取市民乘客意见建议。在两个小时内，浏览网页留言和拨打本报热线数量突破了2000人次。连日来网上民生博客浏览总量达到7657人次。综观市民反映，相比以前公交部门现场办公内容有了很大变化，呈现出“三少三多”的趋势。
乘客建议多了，单纯投诉少了。从昨天的网络留言和电话热线反映看，80%以上的市
民都是给公交的进一步发展提意见建议，站在宏观角度看公交，关心例如线网的具体改调、公交新站的设立等等问题，而以往在公交现场办公反映中占据主要地位的服务投诉例如到站不停、车上纠纷等单纯投诉明显减少。
表扬的多了，批评的少了。不少乘客在说明自己意见建议之前，都先对这几年天津公交的巨大变化表示了自己的赞赏。市民高女士在电话里就这样说：“虽然我要给公交继续提意见，但首先还是要肯定，这几年公交车变化非常大，发展非常快，老百姓感觉确实是越来越方便。”昨天现场还接到了30多个表扬公交车服务好，司机拾金不昧乐于助人的热线电话，这在以前的公交现场办公中是从来没有出现过的。
“专业眼光”多了，只站自己角度的少了。在本次活动中，不少“公交迷”对公交提出的意见建议非常专业，他们在给公交提建议前自己先期进行了非常细致的调研。这些“公交迷”对于天津公交线网的熟悉程度让行业管理部门都“刮目相看”，像以前在公交现场办公中只站自己角度呼吁“出门就有公交车，希望公交100%到达率”的反映却有了明显的减少。
