新买的笔记本电脑显示器上有两个斑点，商家却以符合厂家标准为由拒绝退换货。由于没有国家技术标准，消费者在购买液晶显示器时经常遭遇此类纠纷。
近日，市民孙先生在山大路某公司购买了一台笔记本电脑，回家后发现液晶显示器上有两个针头大小的斑点。他找到销售公司要求换货，销售人员称此种情况属正常，只有三个以上的斑点才算不合格，拒绝给孙先生换机。
无奈之下，孙先生来到济南市工商直属分局投诉，了解到目前笔记本电脑的液晶显示器确实没有国家技术标准，生产企业都是按照本企业制定的标准进行生产，按照厂家的标准，孙先生购买的电脑是合格的，相关部门也难以进行调解。
据业内人士讲，所谓“斑点”是指液晶显示器的“坏点”，受生产技术的局限，液晶面板产生坏点难以避免，多数厂家也只承诺产品不超过三个坏点。
其实，孙先生的遭遇并不少见，由于多数消费者对液晶显示器的技术指标知之甚少，时常发生此类纠纷。通常情况下，消费者不询问销售人员关于坏点的规定，就匆匆开箱验货，一旦发现机器存在坏点向销售人员提出换货时，如果坏点不足三个，商家就会亮出“不超过三个坏点都属正常”的杀手锏，拒绝退换货。
如何挑选没有坏点的机器呢？业内人士向记者道出其中的窍门，即便有“不超过三个坏点均属合格”的说法，消费者只要购买前询问清楚，并与商家协商一旦有坏点就换货，一些商家急于售出产品，通常会答应消费者的要求。但消费者挑出有坏点的机器后，商家一般会重新包装出售，因此消费者挑选时必须慎之又慎，一定仔细检查产品的外包装是否完整，并要求销售人员当场开箱验货。
