持金卡就可理直气壮地插队？ 银行不公平引发争议

　　荆楚网消息（楚天金报） 记者 罗永久 实习生 肖柳青、许烈勇 报道：持金卡的顾客理直气壮地插队？昨日，被人如此“夹塞”后心有不甘的彭女士，前往当事银行讨说法。

　　汉口彭女士的母亲住在洪山街道口。彭女士说，前日上午10时许，她来到某银行街道口储蓄所为母亲存钱。银行窗口前排着四五人的队，她自觉地站到队尾，当轮到她办理业务时，她把存折递进窗口，业务员正准备为她办理时，突然，一女顾客将一张“金卡”递进

窗口。

　　“你怎么插队？”彭当即表示出自己的不满。

　　“我这是金卡！”女顾客回敬了一句。该窗口的业务员也随即“帮腔”，持金卡的客户有办理业务的优先权。

　　“持金卡凭什么就能插队？可以为金卡客户设专门的服务区啊，这种做法不是嫌贫爱富吗？”彭感觉受到了歧视。

　　昨日下午，彭在丈夫的陪同下来到该银行讨说法。银行负责人对此事给彭女士造成的委屈表示歉意，并解释说，金卡客户享有各种优惠待遇是总行推出的承诺，包括办理业务优先，如果他们服务不到位同样会被投诉。至于为金卡客户设专门服务区，因各种因素难以迅速实现。

　　经交流与沟通，彭女士的愤懑渐渐平息。

　　对此，华中科技大学社会学系王茂福副主任认为，银行提供有差别的服务本无可厚非，但储蓄所没有条件设置专门服务区，就应该一视同仁对待每一名客户，在此情况下还任凭金卡客户插队，显然有失公平。