无霜冰箱天天除霜 送上门空调是拆封机

　　说明书上说是无霜冰箱，现在需要天天除霜；送货上门的空调不是原装新机，而是拆封机，这是不是欺诈……昨天上午8点到10点半，时报“小曾维权”的记者顶着烈日，一一解答消费者的咨询，并帮助他们现场维权，内容包括产品质量、售后服务、家装纠纷、房屋质量、短信欺诈等。

　　应大伯看了前天“小曾维权”的预告，专程赶到了武林广场寻求帮助。他说，他去

年买的空调，商家到现在还没有给他装好。原因是送货上门的空调拆封过了，三包卡抽掉了A、B、C三联，而且服务员还要求收安装费等。他当时拒绝安装，要求换原装新机未果。今年3·15期间，他向消协投诉，商家答应解决，可后来仍没能解决。

　　余先生也一大早打进“小曾维权”热线说，杭州某家电厂商的产品存在问题，其购买的“绿色环保”电冰箱只使用了一天就大面积结冰，“说明书上说是无霜冰箱，现在需要天天除霜。”

　　上述两个事件同属一个商家，小曾现场与有关负责人取得了联系。对方承诺，会向经办人员调查核实，如果情况属实，一定会在最短时间内解决问题。

　　短短的两个半小时，“小曾维权”接待了近10起现场咨询和投诉。此外，还接听了10多个热线电话，为消费者们释疑解难。

　　“小曾维权”的记者作为党员志愿者，参加了省直机关纪念建党85周年党团员为民服务大型广场活动。此间，来自70余家省直单位的300余名党员、团员志愿者，戴着志愿者的小红帽，为6000余人提供了政策咨询、技术服务和科普宣传等服务。