采取有效措施 方便乘客乘车

　　哈报网讯 日前，哈尔滨火车站站长李长春带领车站领导班子成员、各客运车间负责人共13人，第一次走进“环境与行风热线”直播间，现场共受理群众来电、来信和短信反映的环境问题20个。

　　王英反映要回齐齐哈尔，爱人刚出院腿不方便，希望在搬行李和买车票方面得到帮助。

　　处理结果：该车站爱心岗帮助这名残疾旅客购买了车票，并帮助其将行李搬运上车，王英在直播现场对车站的帮助表示了感谢。

　　吴振华反映从上海乘车回哈，车经过山东时上来一些人坐在卧铺边座，说是车站安排的，乘客们感到不安全。

　　处理结果：经查，该问题属于哈尔滨客运段，哈站站长答复将向其反映。哈站向哈尔滨客运段路风办通报了吴先生反映的情况，请其进行调查处理。

　　王育英询问火车票背面的“乘火车中奖”是怎么回事，并反映货运发运时间太迟。

　　处理结果：哈站通知铁路局广告公司，由广告公司解释了“乘火车中奖”情况。关于发零担货物时间长的原因，是车站在受理货物发运后，需对同一方向货物进行集结，需要部分时间。

　　哈尔滨火车站监督举报电话：86434152