两个“芝麻官”的心与心碰撞

　　《谁家有事只管找我胖大姐》后续报道

　　两个“芝麻官”的心与心碰撞

　　她们同是“芝麻官”，一个在福田的圩镇社区22年，一个在罗湖的鹿丹社区7年；她们同是女性，一个擅长调解矛盾纠纷，一个总能摸索出管理新花样；她们一胖一瘦，性格相

近，虽有十多岁的年龄差距，但在精彩生动的言谈间同样迸发出社区管理的火花，那是关于“基层基础年”的探讨，那是对一线基层干部酸甜苦辣种种滋味的真情实感。

　　“胖大姐，我可真想你啊！”周末的中午，一走进圩镇社区工作站，许少琼就和胖大姐邹桂莲来了个热情的拥抱。“我也想你们啊。”胖大姐感冒还没好，嗓子有点哑，但脸上的神采很动人。

　　在本报推出胖大姐的系列报道后，罗湖区桂园街道鹿丹社区的工作站站长许少琼给记者打来电话，“我认识胖大姐，还跟她在一起吃过饭，她的风风火火和热情爽朗给我留下了深刻印象，胖大姐展示了社区干部的风采，她多年如一日的付出让我好感动。”许少琼还建议，在基层基础年，新闻单位应给予社区管理和服务更多的关注，在关注中推出更多的典型，也帮助基层解决更多的实际问题。

　　既然都是社区工作站的站长，既然她们对社区管理都有着同样的热情、对基层基础年有许多的感悟，何不来个面对面的交流呢？于是，两个“芝麻官”坐到了一起。在她们平实的交流中，在她们热烈的探讨间，在她们生动的表情里，记者感受了激情，也读到了困惑。

　　一张活动影碟引起的社区文化话题

　　“火花之一”——夫妻和谐，家庭就和谐；家庭和谐，社区就和谐；社区和谐，社会就和谐。在创建和谐社会中，我们要立足家庭、社区这些小细胞，而文化则是营造和谐的一个润滑剂。

　　谈话从一张活动影碟开始。胖大姐的腰已经疼了快两个月，她是在筹办今年5月举行的社区老人金婚活动时，不慎把腰扭伤了，疼得站也不是坐也不是，一坐到椅子上就要在后腰塞个垫子，才能勉强坐稳。“来，我们先来看看这次活动的影碟吧，名字叫作《共享和谐，走向金婚风采》。”画面上，11对金婚老人面对着社区的左邻右舍们，笑得那么甜蜜，他们捧着鲜艳的玫瑰花，接受着人们的祝福，讲述着多年来的恩爱故事，现场洋溢着温馨的气息。“看，他们一个个笑得多灿烂啊，老百姓高兴了，这不就是和谐吗？”胖大姐指着屏幕说。

　　“没错，你们举行这类活动确是别出心裁，以后我也在社区里举办一次，肯定受欢迎。”许少琼跃跃欲试，向胖大姐介绍起鹿丹村举行的不少精彩文艺活动，比如“手牵手”活动中心为不少年轻人和老人找到了合适的另一半，很受欢迎；社区的“悄悄话”活动室也成了许多人解开心结的地方。

　　当屏幕上出现精彩文艺演出的时候，胖大姐又介绍了，“这是我们社区的文艺队，都是由离退休老人、下岗工人等组成的，两个分队的队长很活跃，还经常发动队员们参加社区的计生宣传、安全宣传等，自编自演的水平也很高，你们鹿丹村的文艺队伍怎么样？”

　　“鹿丹村的文艺队伍是以老年人为主，老人家们经常在一起跳啊，唱啊，彼此沟通得多，互通信息，矛盾也少了，社区和谐离不开这些老人。”许少琼回答。

　　胖大姐连连点头，“我常常说啊，夫妻和谐，家庭就和谐；家庭和谐，社区就和谐；社区和谐，社会就和谐。我们社区工作站对推动社会和谐发挥的作用还真不小呢，关键要善于运用各种活动来融洽各种关系，平安和谐尤其需要用文化活动来引导。”

　　“是啊，在创建和谐社会中，我们要立足家庭、社区这些小细胞，而文化则是营造和谐的一个润滑剂。”许少琼指着墙壁上一面锦旗说，“胖大姐啊，你瞧这上面写的——‘关爱社区老人，文艺活动贴心人’，这是居民们对你的真心感谢啊。”

　　两人还围绕社区活动经费、文化活动开展等展开探讨。

　　一次经历引起社区工作苦与乐的思考

　　“火花之二”——社区工作很辛苦，压力很大，不被人们理解，甚至被歧视的时候，觉得真苦；可是，看着事情一件件办好了，听着居民哪怕是一点点肯定的话语，都觉得苦得有价值，累得有乐趣，可以说，苦中也有乐啊。

　　谈话间，胖大姐端来了一份点心，是她家乡的特色小吃客家红糕板，两个“芝麻官”边吃边聊，气氛越来越热烈。

　　“胖大姐，做了这么多年的社区工作，你有没有觉得特别累、特别苦的时候？”许少琼问道。胖大姐想了想说，“有啊，有一次登记计生信息的时候，碰到了不讲理的，哎！”

　　原来，那一次胖大姐和同事到社区里去登记计生信息时，有户人家对他们盘问来盘问去，就是不让进，还口不择言，“我哪里知道你们是不是小偷啊。”胖大姐很心酸，我们也是人啊，为什么要这么侮辱我们。

　　“我们做社区工作是很辛苦，但苦我不怕啊，我最难受的就是不被人们理解，甚至被他们歧视，那时候的心情可真难受。”胖大姐倒出一堆心里话。

　　许少琼也深有同感，她有一次上门做信息登记查询的时候，也是对方不开门让她进去，无奈之下，只好蹲在门口写信息。

　　“是啊，有很苦的时候，但也有很开心的时候。”胖大姐忆苦之后开始思甜，她掰着手指头算着，当做成一件件事情的时候很开心，当社区的老人来和自己聊天的时候很开心，当社区的小孩子们围着自己叫“大姑”、“大姨”的时候很开心。

　　许少琼也笑了，“是啊，社区工作虽然苦，却可以苦中作乐，居民对我们的一点点肯定，都让我很欣慰、很快乐。”

　　一系列检查引起整合资源与创新的探讨

　　“火花之三”—退休老人、党员、辖区单位是社区里的吉祥三宝，充分发动他们的力量，社区工作开展起来可以事半功倍。上面千条线，下面一根针，就需要我们心灵手巧地来穿针，既要专心、细心、苦口婆心，又要用心、献出一片真心、和百姓心连心。

　　这个周末，两个工作站都在加班，许少琼的鹿丹村里正在进行妇女调查，而胖大姐的圩镇社区正准备迎接关于出租屋的检查。两个“芝麻官”的这次会面，可是忙里偷闲，利用中午的休息时间进行的。

　　“胖大姐啊，我们社区工作站每年的检查还真不少呢？你算过没有，大概一年有多少次？”许少琼打趣地问道。

　　胖大姐和许少琼开始计算，从级别分，有国家、省、市、区的检查；从内容分，有计生、卫生、安全、人口普查、维稳、健康、禁毒等多种类型。因为有的检查一年还不只一次，所以这样估摸算下来，每年社区要接受的检查超过40次。

　　胖大姐笑着说，“要应对这么多的事情，我的经验是既要专心、细心、苦口婆心，又要脚勤、嘴勤、手勤、眼勤。”

　　许少琼喝了口水，“我呢，是概括出三心和三宝的做法，三心呢，就是要用心、献出一片真心、和百姓心连心；至于三宝，我觉得退休老人、党员、辖区单位是社区里的吉祥三宝，充分发动他们的力量，社区工作开展起来可以事半功倍了。”鹿丹村社区里的三宝总让许少琼津津乐道，一准备活动啊，他们都会主动帮社区工作站出谋划策，帮她分担了许多忧愁和压力。

　　其实，是否需要这么多的检查呢？两位芝麻官也很困惑，为了迎接一次检查，她们都要准备好几天，甚至好几个月，检查分散了她们的工作精力，而有些检查到最后也不一定落到自己的社区，所流的汗水和心血都付之东流，“如何让检查和工作两不误，是我们一直操心的事，如果我们能做好各种常态管理，做好日常工作，是否就不需要那么多检查了呢？”

　　然而，两位芝麻官也知道，随着城市管理重心的下移，势必有更多的任务和工作落到社区，她们渴望着真正做到费随事转，渴望着配备更多的人员或有效整合各种资源，渴望着有更多高素质的人才投身社区，和她们一起慢慢地把社区管理这块硬骨头，一点一点地啃下来。