鄂州环卫110创造洁净生活 一个电话立即行动

　　荆楚网消息（湖北日报）（记者胡祥修、特约记者胡战军、通讯员邱丹）“大通港机宿舍厂区的垃圾每天晚7点才去清理，你们能不能早点清运啊？”20日，鄂州一市民拨打环卫110提出问题。

　　“有环境卫生问题，请拨打环卫110（3867110）。”鄂州市环卫局开设的这一环境卫生投诉热线，如今已深入人心。

　　为及时解决环境卫生存在的问题，鄂州环卫局于2004年初成立环卫110专班，安排专人接听电话，节假日也不休息。接到市民投诉后，环卫110工作人员承诺在10分钟之内赶到现场处理。

　　截至今年6月，环卫110共接到各类环境卫生投诉400余件，投诉反映的问题都得到了圆满处理。“我家住在一楼，窗户外面的垃圾没人清理，臭味熏天。”一次，家住古楼中街的一位居民投诉。环卫110工作人员立即赶到现场，但他们并没有看见垃圾。找到打电话的居民详细询问，原来“垃圾”三面都是居民楼，另一面是2米高的围墙，隐藏在“天井”中，外面的人无法发现。工作人员不怕麻烦，从居民家窗户跳到“天井”里面去，一点一点地把发臭的生活垃圾清理干净。