荆楚网消息（湖北日报）（记者胡蔓、实习生冯丽娟、通讯员杨英莉）许多患者都有这样的体会，就诊时医生不过几分钟就把自己给“打发”了，但排队挂号、缴费、取药得耗上老半天。“唉，怎么还没排到哇。”踮起脚，看看前面一溜的排队患者，等待取药的魏清显得很焦急，她不时用病历扇风来缓解心中的烦躁。这是记者20日在汉口一家大型三甲医院看到的情景。
魏清来自荆门，为了看病，她头一天就赶到武汉，住进医院旁边的一家小招待所。第二天6时30分，她赶到这家医院排队挂号。仅仅只是找医生瞧了瞧，再加上划价、收费、取药，就“搭”进去一上午。“看病的程序太烦琐了，大量时间都浪费在排队上。”魏清无奈地摇摇头：“对我们这些外地患者来说，多在武汉呆一天，就多一天食宿费用，无形中加重了我们的负担。”
对此，家住武昌的黄女士也颇感头疼。上周日，她带儿子到武汉市一家儿童诊疗机构就诊。从挂号、候诊、抽血、做皮试到缴费、取药、打针，排了7次队，整整花了一上午。细算起来，医务人员给孩子诊治的时间也就几分钟。连日来，记者到武汉市多家医院随机调查，发现在大型三甲医院，患者除候诊外，每排一个队平均约需10分钟；在中等规模医院，也需3至5分钟。
不久前，武汉市中心医院对武汉地区患者就诊时间分配情况进行摸底。结果显示，患者每看一次病，一般至少需排5次队，主要是挂号、候诊、检查、收费、取药，整体耗时约2至3个小时。相比之下，他们看病时间则少得“可怜”，看专家门诊的患者，平均就诊时间15分钟，而看普通门诊的只有2至10分钟。
武汉市卫生局负责人坦言，目前，医疗机构普遍存在挂号、候诊、收费时间长，看病就诊时间短的“三长一短”现象。烦琐的排队直接造成医院效率低下，医院应考虑将多种排队窗口合并，提供“一站式”服务，以提高效率。
对此，许多患者认为，烦琐的看病流程是导致“看病难”的重要原因之一，医院解决“看病难”不应停留在口号上，应落实在这些细节服务中。
