荆楚网消息（湖北日报）（记者胡蔓、通讯员郑婕、杨英莉、实习生冯丽娟）当许多医院还在理论上探讨“一站式”服务是否可行时，武汉市中心医院却从实践中找到答案。该院将门诊划价、收费、取药归并到一个窗口完成，大大方便了患者。
昨日，记者在该院门诊大厅看到，患者拿着医生开具的各种化验单、检查单、处方等，只需到门诊的固定窗口，就可一次性完成划价、缴费、取药。
正在排队的60岁患者薛志齐说，以往看病楼上楼下跑，现在一次“搞定”。80岁的“老病号”王老太也说，以前看病得一个上午，现在一两个小时就够了。
几十年来，该院的门诊中、西药房是分设的，患者要到不同的药房排队；每个药房的划价、收费窗口也是分设的，患者也需排队。如果他们要进行检查，还得分别到B超、放射等医技科室划价。
针对这种情况，从2002年开始，市中心医院先后进行了三次大规模调整。他们首先将中西药房合并；再将划价、收费窗口合并；目前，已完成各项划价、收费和取药的整合。在该院门诊大厅，分别设立8个“一站式”窗口，此外，各楼层也分设收费窗口。
整合中，该院分别对财务、药剂人员进行了药剂、财务知识培训，并进行考核，合格者上岗。医院将财务和药剂人员合编成一个小组，共同面对病人，这既符合国家相关执业规定要求，又同时工作，各司其责，节约患者等待时间。为杜绝差错发生，该院还实施“三审发药”制，药剂师配好药品后，须交核对人员、发药人员再次审查，才能交到病人手中。
武汉市中心医院党委副书记雷敏功说，实践证明，“一站式”服务在操作中并没有太大难度，能否推行，关键看管理者的决心。
