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温馨服务“娃娃流”


http://www.sina.com.cn 2006年07月04日07:09 红网-湖南日报

  通讯员 宋志刚 本报记者 段云行

  7月1日是暑运第一天,娄底火车站出现了儿童大量外出的“反探亲”高峰,该站采取多种措施紧急应对,温馨服务,确保孩子们顺利出行。

  当天上午9时,记者在娄底火车站看到,一群一群的孩子在大人的带领下,叽叽喳喳
地在进站口排队进站,他们大都来自农村,小的只有两三岁,大的也不过十三四岁。车站客运人员不时在现场巡视,不间断地供应开水,帮助带小孩的民工解决各种问题。在二楼候车室,3个不愿透露姓名的农村妇女带着10多个小孩在候车,她们说现在孩子们放暑假了,为了不耽误外头的工作,一些在外地的打工者就托人把小孩从家里带出来,一来可以让孩子到城里开开眼界,二来可以缓解想念之苦。她们还说,车站的工作人员对小孩非常关照,做到了购票、进站、候车、上车“四优先”。据了解,这些带着孩子的民工主要前往广东、上海、福建、浙江等地,这是娄底在外务工人员最集中的省份。

  娄底市周边的双峰、新化等县市外出务工人员占该站客流总量的70%%以上。每到暑期,这些务工人员的子女便会相互结伴,在大人的带领下到父母所在的城市去探亲、游玩。因此,每年暑假到来时,该站的候车室便会充满着孩子们的欢声笑语。该站也有针对性的推出保障措施和组织方案,确保孩子们走得高兴,走得安全。暑假到来前,便派出营销人员,深入到周边劳务输出所在地的小学、中学,对暑期孩子们的出行人数、时间、流向进行统计,并将列车时刻表发放到村民手中,向娃娃们推荐适宜的车次。针对娃娃们活泼、好动的特点,该站对他们采取了提前进候车厅候车,再由带队大人集体购票的方式,消除了孩子们在站外停留时易走散的隐患。同时,该站在候车厅开辟了娃娃候车区,由专人为他们送免费开水,进站时由专人引导,上车时由专人护送,并加强了对进站口、天桥、站台等关键部位的卡控,确保了“娃娃流”在该站安全顺利出行。


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