6月29日上午8点刚过，住在凌河区和平路五段14号楼的田大爷家来了一位特殊的客人。这位客人田大爷并不认识，一番自我介绍后，田大爷方知来者正是凌河供电局的李晓君副局长，得知李局长是冒雨专程上门来致歉的，老人十分受感动。
据田大爷向记者介绍，6月23日，电业部门给他家下了欠费通知单，按照上面注明的电表指针数，他家突然欠了电费。而田大爷家除仅有的一台彩电外，没有其它电器设备，每
个月电费才10来块钱，不可能一下子欠如此多的电费。田大爷觉得奇怪，便拿着欠费通知单来到走廊电表前进行核对，这才发现单据写出的电表指针数与实际相差了90个字。
23日下午，田大爷来到凌河供电局反映情况，但一位工作人员告诉他，抄表员不会出现错误的。当时，田大爷感到心里很不痛快。26日下午，田大爷在老伴和女儿的陪同下再次来到凌河供电局反映情况，但由于多种原因，仍然没有搞清楚事情的真相，便愤愤离去。
凌河供电局工作人员通过调查发现，由于新投入使用的TP－800“抄表器”在数据采集过程中发生性能故障，造成数据传递错误，老人家的电表指针数确实应该为677，而不是767。该局领导得知情况后十分重视，认为是因为电业部门的纰漏导致老人不愉快，作为局领导应该主动到用户家登门致歉，这才出现了本文开头的一幕。
