记者实验叫车成功率

　　“热死了，真的受不了！”在中河北路上等车的林小姐不断抱怨，十几辆出租车擦身而过，没一辆空车。

　　天越来越热，出租车生意火了，而杭州市叫车中心的叫车电话28811111也爆了，电话每天1500个左右，同比去年增长10%。

　　中午11点半，还没推开叫车中心大门，就听到不绝于耳的电话声。一名话务员一连接了7个电话，好不容易才能喝口水。

　　她说，虽然电话多了，但成功率却有了提高：近半年的叫车成功率在75%左右。

　　“主要还是报给客户的信息多了，另外对经常让司机空跑的电话，中心也有作记录。”中心负责人表示。

　　那事实怎样呢？记者分别从城东、城南、城西、城北、城中五个方向打的，进行了实验。

　　●城西：春天花园门口 时间：10：20

　　●答复：有车，约5分钟后到达

　　烈日当空，酷热难耐，记者冒着汗，心里不停嘀咕：“5分钟能到吗？”

　　当出租车出现时，记者松了口气。看看手表，6分钟。吹着车上的冷气，心里比较满意。

　　结果：叫车成功。

　　●城北：普金家园门口 时间：10：35

　　●答复：有车，约4分钟后到达

　　有过成功的经验，这次叫车，记者少了几分担忧。果然，4分钟后，车子到。

　　坐上车后和司机余师傅聊天得知，其实他们接叫车任务并不多，平均一天就一两次。“我们是外地来的，对杭州不是特别熟，就怕跑错地方让乘客等久了，所以任务相对少。”

　　结果：叫车成功。

　　●城中：省政府门口 时间：15：30

　　●答复：暂时没有车

　　此时路上空车已经不多，叫车中心也说没车，如果有车，会在5分钟内及时告诉记者信息。5分钟后没接到电话，那就没车了。

　　5分钟后，记者没接到电话，但不死心。再打，10分钟后，终于来了一辆车。

　　结果：叫车成功。

　　●城南：四季青服装城 时间：17：10

　　●答复：暂时没有车

　　此时已进入晚高峰，交通拥挤。虽明知叫车会较难，但还是希望能接到叫车热线反馈有车的电话。15分钟后，不见车来。

　　结果：叫车失败。

　　●城东：闸弄口新村 时间：17：30

　　●答复：暂时没车

　　路边已有很多行人在驻足打车，有时还发生四五个人抢一辆的士的局面。看到如此火爆场面，记者对于这次叫车心里实在没底。

　　结果：叫车失败。

　　■结论

　　天热了，叫车成功率下滑

　　5次叫车尝试，成功率60％。与叫车中心75％的成功率相比，存在差距。

　　叫车中心负责人表示，虽然杭州装有叫车服务装置的出租车有3000多辆，但进入7月份后，叫车成功率有所下滑。

　　“天热了，打车的人多了，根本忙不过来。”供不应求让这位负责人颇感无奈。

　　■提醒

　　城西叫车最多 成功率相对低

　　多数叫车电话来自小区和办公楼较为集中的地段，如城西的住宅区、市中心的办公区、文三路、教工路的电子市场集中区等。

　　其中，城西叫车数量最多，但由于车少人多，因此成功率相对较低。

　　此外，除出租车叫车电话很“热”外，货运叫车也很火。因为6、7月份是暑期，也是一些高校毕业生离校的高峰期，因此28022222叫车电话络绎不绝，每天都有300个左右的来电量，与淡季相比，每天多了200多个。