本报讯记者余颖，实习生黄瑚，通讯员王宏山、赖国辉报道：“你可以给我写封信，把具体情况写清楚，我会尽力帮你解决问题。”这是昨天广州市副市长王晓玲接听市长热线时说得最多的一句话。
昨天下午，在广州市信访局12345市长热线办公室，王晓玲副市长坐镇接听8个市民来电。每个电话，王晓玲都耐心接听。
她还特别让其中的6位市民再来信说明具体情况，并向他们承诺会交给相关部门落实。于先生来电痛陈他家附近的茶餐厅的油烟排放影响到他的生活，“只要有油烟污染，就一定要管！”王晓玲沉吟片刻说，“请你再写封信给我，核实后我会督促有关部门办理，请你放心。”放下话筒，她感慨道：“为什么屡次投诉都解决不了呢，这么大的油烟谁家能受得了？”
邓先生来电投诉某广场拆迁通道被堵，问题不容忽视。王晓玲同样请他写封信说详细些，并将那些违章建筑拍照下来一并寄来。“就寄到广州市人民政府王晓玲收，我落实后答复你。”
昨天还有一位北京市民袁女士从北京来电，反映广州商家的违规经营问题。袁女士曾代表公司在广州一个批发市场进布料，谁知收货时发现货不对板。她要求对方退货时，发现对方的接单人已失踪，只能拿到一半的货款。对此她感到十分气愤，她认为这些无良商贩不但破坏了市场秩序，而且对广州的形象造成了不好的影响。王晓玲听后表示非常理解：“虽然只是3000多元钱，但你被骗了，肯定咽不下这口气。你把具体情况在信中写清楚，我会尽快交给市工商局办理。”
（子琦／编制）
