气温节节攀升 空调频频发病

　　又到高温天，各种“空调病”再次集中爆发。连日来，许多读者致电本报反映在购买使用空调过程中遇到的不快。

　　郑女士维修迟到

　　6月24日，郑女士在国美购买了1台LG空调，6月26日安装时已发现外机运转不正常。她致电国美的LG空调销售部门和LG的售后服务部门，对方称需要维修的空调太多忙不过来。她之后不断拨打国美和LG的电话，他们始终互相推诿，拖了几天才上门维修。

　　沈女士不见人来

　　沈女士在2004年为母亲买了一台TCL牌空调，今年6月底空调出现故障。7月1日沈女士报修后，次日就有维修人员上门，不过当时没有修好。此后，沈女士每天都打电话报修，对方每次态度都很好，但至今没见有人来修理。

　　丁小姐收费混乱

　　6月24日，丁小姐家中的2台格力空调遥控器出现故障，经过5次联系，格力特约维修部派人两次上门维修，2名维修工人收取了每台空调170元、2台总计340元的费用。事后，丁小姐听说，维修工更换的零部件成本价大约只要几元钱，于是去电提出异议。服务人员调查后先是表示，170元的费用中包含了20元上门费，这笔费用是不该收取的，所以应退还40元钱，后来又说，更换的零部件每个只应该收120元而不是150元，所以总计应退还100元钱。

　　虽然多收的费用已退还，丁小姐对这种收费标准既不透明也不规范的做法表示不满。

　　袁先生故障频频

　　2004年，袁先生购买了1台春兰空调，从去年夏季开始，内机出风口有不断滴水的现象，去年夏季和今年夏季已经请厂方维修人员上门维修了大约10次，也更换了一些零部件，仍无法根治。眼看保修期即将到期，而“老毛病”却无法治愈，将来岂不要为了给它“治病”而自己埋单？对于这样的问题产品，厂家能不能采取一些治标更治本的措施？

　　毛女士难以联系

　　4年前，毛女士购买了1台海信空调，最近出现故障，她从114查询到海信公司的几部电话，却都始终无人接听，而销售空调的连锁门店也已搬迁，电话根本打不通，她实在不知道该找谁来维修。

　　眼看着气温将越来越高，空调销售也将愈发火爆，希望各企业能未雨绸缪，做好售后服务工作，避免发生销售与售后服务脱节的问题。本报记者孙云