走进玉林人工气象热线

　　“您好！这里是12121气象热线，很高兴为您服务……”7月上旬，我们来到开通刚好3个月的市气象台人工气象热线进行采访，脚踏入工作间便立即感受到热浪扑面而来，热线电话此起彼伏，而气象小姐亦忙个不停解答。

　　热线电话的提问，可谓包罗万象，有来电询问时值荔枝熟了，要采摘包装运输，周内天气如何？有问早稻正在开镰，晒谷天会有阵雨天吗？有问大棚养鸡高温闷热，夜晚想放

出去溜达溜达，晚上天会下雨吗？有问搞基建盖房子，准备倒棚（封顶）天气如何？气象小姐或是把熟烂于心的气象知识认真解答，或是边倾听边通过电脑搜索找出相应答案逐一解答。

　　据气象小姐介绍，每天的热线电话不下几百个，自今年4月10日开通人工气象热线以来，短短3个月便收到15万人次的拨打。

　　人工热线更具人性化

　　长久以来，12121气象电话自动咨询系统24小时不间断地提供气象信息，一直都是广大市民获取气象信息的一种方便途径。如今，随着科学技术的进步、信息网络的发展和人们生活水平的提高，社会各界和广大市民对天气预报也有了更高的要求和期望。靠气象电话自动咨询系统中单一单调的电脑词条播报出来的模式化气象信息已逐渐不能满足市民对气象信息的需求。对此，市气象局为使天气预报等气象信息更好地服务于社会，自筹资金在全区率先建立人工信息服务系统，开通人工气象热线，为方便市民及时了解最新气象信息进行有益尝试。

　　热线由经过严格培训的气象小姐24小时不间断坐班回答客户咨询。参与热线的工作人员作为天气预报的发布窗口，直接代表气象工作者的形象，需要具备良好的工作修养，具有较高的文化素质，掌握较多的气象科普知识，同时能给人以亲切温柔的声音形象，给予广大有需求的听众及时有效的帮助，为他们排忧解难。而且，热线不仅仅只局限于谈当天的天气，包括一个星期天气预报、气象生活指数、防雷减灾等其他相关气象方面知识，气象小姐都能够以亲切的语气做出准确的传达。故人工热线开通3个月来，便受到广大市民的热捧。

　　搭起与生活沟通的桥梁

　　随着经济的快速发展和社会的进步，气象与人们的生产、生活关系更加密切，更为关联。如从建筑业到露天粉刷的工人、马路上广告牌的装潢工，还有种植大户、做生意的老板等是致电来询问天气频率较高的群体。还有做水果生意的商人，最怕下雨水果遭雨打；司机先生们也关注天气，气象小姐提醒有雾时行车就必须投入双倍的精神……气象与城市建筑、气象与生活、气象与经济发展、气象与交通、气象与旅游等方方面面有着千丝万缕的联系，而气象小姐正是充当着桥梁的角色。

　　正是气象小姐通过气象人工服务作为载体作为平台，让气象的变化对人们来说不再神秘莫测，使气象科学更深入更普及到群众中去。

　　如今正值汛期，人工热线也会相应提出雨情消息，提醒做好防洪防涝措施，与广大市民携手平安度汛。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花