消保委推出“汽车消费维权卡”

　　从今天开始，凡是在18家经销商处购买汽车的消费者，都可以得到一张“上海市汽车消费维权联系卡”，卡上的信息将存入市消保委的数据库，让今后解决汽车投诉更加便利。昨日，上海市消保委正式推出“上海市汽车消费维权联系卡”，“上海市汽车消费满意度”评价体系工程也正式实施。

　　“上海市汽车消费维权联系卡”由市消保委汽车专业办公室统一印制，

实行一卡一号，卡号直接与网络单位对应，卡内记载了车辆、经销商、消费者个人信息，以及消费者对经销商的满意度评价等内容。消费者在购买车辆后，只需将维权联系卡填妥现场反馈，或通过回函信封或登录网站（www.cnautonet.com），卡内信息就进入了消保委汽车专业办建立的数据库，并编号分类归档。日后，一旦消费者的合法权益受到侵害，向消保委汽车专业办公室投诉时，消保委将根据相关数据库信息及时、快速地解决协调。相关情况可咨询市消保委汽车专业办公室的54669919热线。

　　永达、东昌、开隆等18家沪上汽车经销商成为首批“汽车消费维权联系卡”的网络单位。从今天开始，网络单位在销售车辆时，必须主动向消费者提供消费维权联系卡，并指导消费者正确填写。“汽车类投诉处理难度很大，甚至超过了房屋类投诉。”上海市消保委汽车专业办公室专家介绍，随着家用汽车的普及，有关汽车的纠纷越来越多。消费者反映的问题主要包括发动机漏油、刹车系统失灵、部分零部件故障率高、维修水平低以及强制搭售维修金卡、改装普通车冒充豪华车等等。由于目前国家对于汽车消费尚未出台“三包”规定，一旦汽车出现性能故障，厂家只负责维修，而没有涉及换车和退车。针对相关政策法规的缺失，消保委也通过维权卡向消费者征集意见，希望以此促进有关政策法规的健全。