“水货”赠品能双倍索赔吗？

　　汉网消息（记者陈麒麟实习生巴雯孙梅）在商场购买洗衣机，获赠了一台小型吸尘器，不想吸尘器竟无法使用，要求退换遭拒。“‘水货’赠品能要求双倍赔偿吗？”昨日，消费者梅女士致电求助“律师连线”。

　　今年3月8日，梅女士参加了汉口某商场“买一赠一”的促销活动：买了台洗衣机，获赠一台吸尘器。

　　梅女士说，就是看中了约值四五百元的吸尘器，才参加促销活动的。岂料，回家后第一次使用，吸尘器就无法运转，不能吸尘，“就是个水货”。

　　为此，梅女士找到商场要求退换，但商场却称“赠品概不退换”。

　　【律师观点】

　　擅长消费维权的湖北普明律师事务所胡文彬律师称，商场“买一赠一”的活动，实质上是法律中的“邀约行为”。即只要消费者按要求购物，买一赠一的合同就将成立。商场赠送的物品，成为合同约定的销售商品。而依据《产品质量法》的规定，“销售者销售产品，不得以假充真，以次充好。”

　　如今，赠品存在质量问题，按照《消费者权益保护法》的规定，“经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍”。律师建议，梅女士若双倍索赔无果，可向法院起诉。

　　【索赔案例选登】

　　●外地买的手机，维修点拒绝修

　　朱先生：上周，我在上海买了一部手机，回汉后出现了质量问题。我拿手机到武汉的特约维修点要求维修，但却被他们拒绝，请问他们的做法合理吗？

　　律师：依据家电三包及《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或服务，应按照国家规定，承担包修、包换、包退或其他责任，不得拖延或无理拒绝。你的手机虽不是在武汉购买，但特约维修点代表着厂家，以购买地来区分是否免费维修不合理。

　　●结账后方知消费没“达标”

　　刘先生：10日中午，我邀请朋友到一家酒店消夜看球。吃完饭后，服务员称我们的消费没有达到酒店规定的“最低消费”，要求我们继续消费。请问，酒店的做法合理吗？

　　律师：根据《消费者权益保护法》相关规定，酒店如未告知“最低消费”的规定，则侵犯了消费者的知情权，属欺诈消费。对于酒店类似规定，如最低消费、不允许自带酒水等，酒店应在消费者准备消费时主动告知，至少应在酒店显著位置张贴告示告知。