25分钟圆满处理市民投诉

　　处罚不是目的，更重要的是还要让违章者服气。近日，市城市管理综合执法部门对和平路上两处群众反映强烈的违章户的处理便体现了这一原则，而且因为投诉处理得迅速及时受到了市民的好评。

　　7月6日，市综合执法局一支队执法人员在街路检查过程中接到市民投诉，反映和平路三段3-1号经销铝合金制品的商家擅自拆窗改门；3-2号的小涛摩托在店外修车，占用人行

步道经营，严重影响了周围群众的正常生活和行走。

　　接到群众投诉电话后，市综合执法局一支队工作人员迅速赶赴和平路三段。通过现场调查证明，群众反映的情况属实。执法人员依法对铝合金的经营业者下达了责令整改通知书，对小涛摩托车修理店下达了处罚决定通知单。执法人员本着不仅要让业者改正错误，更要让业者明白错在了哪儿的原则，并没有一罚了之，而是对两家业者做了耐心细致的思想教育工作，使他们认识到了自己拆窗改门、占道经营行为是不对的，主动表示马上恢复房屋原貌，退路进屋经营。

　　据反映问题的群众介绍，从综合执法部门接到电话到赶赴现场圆满解决问题，这个过程仅用了25分钟，他们高兴地说：“综合执法部门真替咱老百姓办事！”