信用卡规矩多这利息扣得冤

　　市民王女士办的两张卡，给她带来的不是便利是烦恼

　　信用卡规矩多这利息扣得冤

　　■本报记者杨璐

　　家住金三角附近的王女士于2005年3月在一家银行推销人员的推销下，申请了一张信用卡，2005年4月底又在单位统一办了一张另一家银行的信用卡。这两张卡给王女士带来了无尽的烦恼。近来，很多市民都遇到过王女士的类似问题。

　　客户冲礼品办卡

　　2005年3月，一位自称是某银行的推销人员来到王女士的办公室，向她及其同事介绍信用卡。王女士说，当时这位推销人员告诉他们，现在办理信用卡有好多优惠，不仅不用交年费、利息等，还可以免费得到价值几千元的手机。一听有这么好的事情，王女士和其他同事都积极地填了张申请表。填完表后，那个推销人员才简单地告诉他们一年内要保证刷六次卡，这样才能免年费，而且还款要在45天之内。拿到卡后，王女士和同事不仅没有拿到那个免费手机，因为一年话费要必须消费上千元才行，并且发现信用卡没想象的那么好。

　　今年4月29日，王女士在超市用该信用卡买了一个价值195元的净水器，因为想到推销人员说的在45天之内还款就行，直到6月15日才去还款，谁知6月底来的账单上扣了她10元滞纳金和5.18元的利息。王女士非常气愤，“推销人员就向我们说好处，而不说一些注意事项。当我们去问银行时，他们又说在新卡注意事项和信用卡的条款中都有相关收费的说明。其实这就是霸王条款，这种做法严重侵犯了我们广大消费者的消费权和知情权。”

　　王女士的手里还有另一家银行的信用卡，由于手里银行卡太多，她根本没想起来用，最近收到银行催交100元年金的通知信。王女士打银行的服务热线，对方回答说，即使一分钱没花也要交年金，不过银行可能有消费几次免年费的服务，但王女士的卡已经“用”了一年多，能不能免年费还得去银行问问。

　　现在王女士和办公室的同事们人手至少两张信用卡，又要计算日子及时还款又要交年费，都头疼的不行。大家都想销了卡，可有的卡还没到规定的刷卡次数，提前销卡还要交年费，真是办卡容易销卡难。

　　银行称推销人员难管理

　　记者采访了王女士所办信用卡的银行。这家银行的客服中心经理表示，银行在对业务员培训时，都会告诉他们在推销时要把信用卡的办理手续、使用方式、还款方式以及年费、销卡等方面都作详细介绍，但由于推销人员很多，银行无法一一管理监督。

　　该经理表示，不可否认，一些信用卡销售人员为完成销售任务，对用户隐瞒了一些信息。因此，对于推销员的种种保证和承诺，客户只能作为参考，最好亲自到银行柜台或通过客服热线进行咨询，并且应该认真研读有关条款，才能避免一些不必要的损失。

　　小心还款期的陷阱

　　那么还款期到底是多长时间呢？

　　这位经理向记者解释说，还款期根据消费日期的不同有所变化，该银行的账单日为每月26日，而一般会给客户额外16天的还款期限。拿王女士的例子说，她买净水器是在4月29日，账单日是5月26日，再加上16天，王女士应该在6月11日内还款，可她晚了4天，因此要付出滞纳金的代价。至于王女士为什么还要付利息，这位经理告诉记者，从4月29日到6月11日期间是免息期，而由于王女士晚还款4天，就要付从4月29日她消费的那一天开始算的日息万分之五的利息。

　　按照这个经理的算法，还款期就不是那位推销人员45天左右的说法了，如果客户在4月25日消费，岂不要在十几天之内就必须还款吗？知道了银行有这么多规矩后，王女士无奈地告诉记者，