空调卖疯了 安装跟不上

　　连日来的高温天气让人酷热难当，却给空调销售带来了无限商机。记者在调查中发现，只要是卖空调的地方，都是人山人海，一些品牌空调甚至断了货。但与此同时，和空调热卖形成鲜明对比的是，其售后服务却不尽如人意。不少读者向记者反映，商家承诺购买当天就可以安装，但结果却是一等再等，有的甚至在购买的第三天或第四天才盼来了安装人员。

　　目击：天热促使空调热销

　　昨天中午，记者来到国美电器钟楼店，只见空调销售区人头攒动，前来咨询的、购买的人将这里围了个水泄不通，“志高”空调专卖的营业员告诉记者，他们柜台的日销量达到了10多台，如果碰上双休日，还会更多。

　　记者从国美电器空调主管王先生处了解到，从今年5月份开始至今，国美已经过了三次旺销期，尤其是进入7月份以来，无论是同去年相比还是与前期相比，空调销售量都出现了大幅度的增长。在购买空调过程中，一次性购买两台或者更多的消费者也不在少数。

　　王先生还告诉记者，由于空调制作材料铜以及诸如ＡＢＣ塑料等周边材料价格的上升，今年的空调价格有所攀升，但即使如此，依然抵挡不住消费者购买空调的热情，空调的销售量随着气温的持续上升而不断增长。

　　调查：安装空调要找熟人

　　“空调卖得火，安装却成了问题。”家住西安南郊的黄女士告诉记者，她日前在某电器城购买了一款壁挂式空调，当时售货员说当天下午就能安装，但是她在家一直等到晚上，也不见安装工的身影。第二天打电话催时，电器城又说下午一定来，结果又是空等一天。直到第三天，安装工才将空调安装到位。记者在采访中了解到，类似黄女士这样遭遇的消费者并不少见，大家纷纷抱怨商家不守信用。

　　一边是消费者的抱怨，一边却是商家的无奈。一位姓曾的安装工告诉记者，他们每个人平均每天安装七、八台空调，尤其是这几天，大清早出门，有时安装到晚上12点还没收工，经常是安排的单子还没干完，新的活又来了，“买空调的人太多了，让人有点措手不及。”曾师傅告诉记者，这几天安装空调都要找熟人，否则就得排队等。记者了解到，仅就国美电器城来说，一天的总安装量就在4500台左右。

　　就此问题，记者采访了西安海尔工贸有限公司总经理柳晓华，柳总告诉记者，有的商场并没有售后服务，只是负责销售空调。

　　记者在采访中了解到，很多市民在购买空调时存在很多误区，比如只看价位，或者只是根据房间面积大小来确定购买空调的匹数。业内人士提醒消费者，购买空调时不要盲目地只看价格，而要参照房间的大小、是否朝阳、房间的密闭程度以及楼层的高低决定购买空调的功率大小；另外，购买空调讲究三分质量七分安装，有的厂家由于安装工不到位，就请临时工来安装，无法保证安装质量，消费者购买空调时一定要认准大品牌；健康、节能的空调是发展的大趋势，消费者千万别图一时便宜，买回后才发现耗电量是个大问题。

　　本报记者 王昭玮 实习生 刘娜