凤里推行“三零”服务承诺

　　本报讯昨日下午5点多，经凤里街道人民调解室人员全力调解，李明平等8名来自湖北、江西、安徽等地的外来务工人员，与辖区一服装加工厂之间的工资纠纷达成协议，并高兴地领到了1100至3000余元不等的“辛苦钱”。截至日前，该街道调解室今年来共成功为辖区的外来务工人员成功调解390多起纠纷，平均每月调解60余起，维护了外来工的合法利益，为他们挽回了经济损失。

　　据了解，该街道按照上级有关标准规范化建设调委会，推行“零门槛、零距离、零投诉”的服务承诺。结合辖区实际情况，积极做好善待外来员工和扶助弱势群体的服务工作；通过举办座谈会、下发调查问卷等形式征求居民群众及外来务工人员意见，发放各类宣传资料，掀起普法热潮，提高辖区群众及外来工的法制意识。此外，该街道还创新服务机制，通过限时办结等措施，以沟通促调解，提高了调解的成功率，调解成功率达98.6%%以上。（记者兰良增）