访苏宁电器董事长张近东

　　【南京日报报道】7月21日是苏宁上市两周年的日子，苏宁在全国掀起了一波声势浩大的回馈消费者、回报投资者的市场攻势。在此之前，苏宁与本报联合开展了“苏宁夏日爱心大行动”，为南京20个家庭免费安装了空调，在市民中引起强烈反响。昨天，苏宁电器董事长张近东就“企业公民”专题，接受了记者的专访。

　　苏宁定位：做负责任的“企业公民”

　　张近东说：“作为民营企业，创业初期的我们更多地是希望通过努力改善自己的经济状况，生活得更好一点。但随着企业的不断发展，我们深刻地体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的，社会的稳定和繁荣直接关系到像苏宁这样的大型企业的生存和发展。从这种意义上来讲，整个社会的健康和谐发展不仅是党和政府的问题，而且还关系到社会购买力和社会消费信心，关系到企业长远发展和可持续效益的问题。所以，苏宁的定位是十分明确的，那就是做一个负责任的“企业公民”。

　　热心公益只是“企业公民”的一个侧面

　　苏宁每年都进行各种公益活动，累计捐赠已经达数千万元。这是否就是张近东所说的“企业公民”的具体行动？张近东回答说，这是一种片面的看法。什么是“企业公民”应负的社会责任？如果光看企业自我宣传的材料和各类评选的标准和获奖企业事迹，我们很容易可以概括出4个字：热心公益。更具体来讲，就是热心向环保、教育、体育、医疗卫生等公共事业捐款，或组织企业员工走上街头、走入社区从事义工，这也是苏宁前面一直在做的。但我们看到的趋势是，商业力量的优势日益被人们认识，它不仅能调动一些资源，行动更自由、更有效率，而且它能更敏锐地感受到社会的变化和需求。苏宁的商业网络和数万名员工都是这个社会共有的资源，社会期盼企业承担起社会责任是全球性的潮流，最根本的原因是支配着技术、管理与资本的财富创造活动的效率达至空前。因此我认为作为一个企业公民，苏宁应当担负的责任可以分拆为八项基本工作去做：承担明礼诚信确保产品货真价实的责任；承担科学发展与交纳税款的责任；承担可持续发展与节约资源的责任；承担保护环境和维护自然和谐的责任；承担公共产品与文化建设的责任；承担扶贫济困和发展慈善事业的责任；承担保护职工健康和确保职工待遇的责任；承担发展科技和创新自主知识产权的责任。

　　竞合、共赢是“企业公民”的新思维

　　作为“企业公民”，怎样理解企业的竞争行为？在日益剧烈的市场竞争中，“企业公民”究竟该充当什么样的角色？

　　张近东认为，无论是制造企业还是流通企业，都不能单方面地考虑自身的生存，必须要兼顾上下游供应企业链的生存，甚至是直接的竞争对手的生存状态。主观为自己，客观为别人；首先要以满足别人的需求为前提和手段，最终才能实现自己的目标和结果。这种竞合、共赢的理念应该成为新形势下家电企业生存与发展的新思维、新观念。

　　不论是外资家电连锁带来的国外的管理理念，还是国内家电连锁之间的并购整合，中国家电连锁走向规模化和专业化已是必然的趋势。行业的集中将使得整个行业都会更加重视竞争秩序规则的建立，共同营造一个更加理性的竞争环境，竞争模式也将上升到一个新的层次和内涵，减少商业资源在竞争中不必要的浪费流失，通过管理和零售技术的挖掘不断创造新的价值。张近东认为，这就是苏宁作为一个“企业公民”在激烈竞争中应当承担起的责任。南京日报记者蒋维祥

　　(编辑小娜)