巨峰游览区不仅是崂山海拔最高的游览区，也是崂山旅游的核心景区和最新开发的景区。“巨峰游览区不仅硬件建设成为青岛市的精品工程，软件服务也将通过‘党员服务’的带头作用，让登山的游客体会到‘顶级服务’的感觉。”巨峰管理处谢军处长这样告诉记者。
巨峰是崂山最高峰，巨峰游览区包括8公里盘山文化长廊线、5公里生态旅游循环线、2公里拾级步行游览线和1．7公里的索道运营服务线，游览区面积大，管理难度较大。作为
转业军人的谢军处长充分认识到党员在服务中的模范带头作用，通过游览区佩戴“共产党员为您服务”标志的人员，让登山游客感受到服务人员周到的礼仪和规范的服务。
“要让游客感受到‘新景区，新服务’无微不至的关怀，就要首先让工作人员融入游览区的大家庭。”谢军处长告诉记者，巨峰游览区建成运营以来，管理处始终坚持只要有员工或员工家属生病，党支部书记都带着慰问品去看望，让工作人员把管理处当成家，工作起来自然也周到、细心。
巨峰游览区以其优越的游览条件，近年来多次被崂山风景区管委作为举办大型活动的场地。今年4月22日举行的全国群众登山健身节暨青岛市全民健身登山日启动仪式上，登山人数高达5万人，管理处的党员、干部纷纷站在关键路段和险要部位，给登山游客服务，指点道路。
除了党员的带头作用，“用管理促动力，以制度抓服务”也让巨峰游览区其他工作人员，甚至临时工尽心为游客服务。据了解，今年以来，巨峰管理处与周边村庄签约聘用了40多名临时保洁员，在保洁队队长、新党员陈瑞瑛的带领下，保洁员每天都要在16公里的游览线上工作，保洁区域最高海拔都在1100米以上，一天下来步行达十几公里。通过奖励机制和考核制度，保洁岗连续两年被景区评为“最佳卫生保洁岗”，巨峰索道下站厕所还被授予“青岛市四星级公厕”。
巨峰游览区作为崂山唯一一个管理处和索道站合一的单位，索道安全运营也是保障游客登山安全顺畅的重要环节。巨峰管理处的谢军处长告诉记者，索道虽说是特种设备，但绝对不能把它看作是一台冷冰冰的机器，它是有生命的，它的自动化程度再高，最终还是需要人去操作，每一个螺丝钉、每个零件，都要像人的毛发、眼睛一样精心呵护。只要真情对待它，它就会以笑容回报，把舒心、跃升的感觉传达给每一位游客。
巨峰管理处每年都要选派技术人员外出参加专业学习培训班，现在已有7人获得了索道基础管理和特种设备管理的资格证书，且设备科的宋健、王胜亮两人还将国内索道救援的半小时，缩短到15分钟，成为国家索道界救护方面的佼佼者。而负责索道配电保障工作的“技术大拿”兰鹏，更是有“故障一出马上知道是什么”的绝活。崂山风景区管委会主任王玉华表示，作为崂山风景区的核心景区，巨峰通过近年来的不断开发、培养，已成为游客游览崂山重要目的地之一，也将是游客和市民感受新崂山变化的重要窗口。本报记者徐江
