中广网7月21日杭州消息（记者陈淦 实习记者宫宝龙 通讯员徐佳）主要处理网络犯罪等问题的浙江杭州虚拟警察“平平”、“安安”已经顺利上岗半个多月，截至目前，它们网上巡查发现和外地通报的有害信息就比半月前下降了11%，报警网站接警共计413条，日均接警近30条，并查处了5起网络违法案件，绝大多数是在网上对他人进行恶意诋毁，警方分别对当事者做出了行政处罚、训诫和综合治安调解等处理。
7月初，杭州某知名连锁餐饮公司的老总打开电脑，肺都快气炸了：一名叫“琪宝宝”的网民，冒用公司名义，在论坛上发布虚假信息。一夜之间，该公司的营运经理被说成是“没文化、没素质，连话都说不清楚的下岗女工”，子虚乌有的言辞严重影响了企业声誉。以前，这种网上恶意散布虚假信息的情况，往往让当事人无从反击。但这起知名餐饮连锁店遭遇网络恶言的案子，却让诞生不久的虚拟警察有了用武之地。 在连锁店向虚拟警察报警后不久，警方就确定了发帖人的真实身份。经调查，此人姓沈，原是该餐饮连锁店的职工，因被辞退而心存报复，便在论坛上恶意发布虚假信息。最终，虚拟警察对沈某在网络公开发帖、损害他人声誉的违法行为进行了法制教育和训诫，并责令其做出“今后不在网上随意发表不负责任言论”的书面保证。一场风波就这样被化解了。
由于工作的特殊性，网络警察的姓名是保密的。与一般民警不同，他们实行“二班倒”：从上午9时到下午5时，再从下午5时到次日上午9时，以保证虚拟警察能够24小时网上巡逻，在最短时间内对网民的报警做出回应。 “键盘和鼠标就是我们的武器。”一位网警说，他每天都要接到30多条网民发来的消息，其中四分之一是网上报警。“大部分是反映网络购物被骗和游戏装备被盗，也有少数是举报网上有害信息的。” 一位网警对笔者说，由于有关网络犯罪的法律还不健全，有的行为就很难认定是技术行为还是犯罪行为，但是热心的网友给了他们信心。网民“SKY”称：“杭州网络有了保驾护航的人。”网民“POLICE”表示：“虚拟警察的出现，使网友多了一份安全感，也多了一份理性和自律。”值得一提的是，半个多月来，网上咨询室还接到了大量非网监部门管辖的信息。譬如咨询户口申报、机动车上牌等，还有反映产品质量问题的，有的网民还将咨询室当成了12345市长热线、心理热线，甚至将广告发到了咨询室。 网监部门表示，“平平”“安安”只是网络警察，只负责网络犯罪等问题，无法解决所有日常生活中所碰到的问题，希望网民在举报时能理性对待，找到适合自己的检举中心。 此外，关于Q币、游戏账号和装备等虚拟财产被盗的问题，其价值比较难以在现实中进行折合，到底值多少金额也没有参照物对比，所以在判断到底是否违法上存在一定困难，加上目前国内法律对虚拟财产的保护方面相对滞后，有些被盗问题一时无法解决，网监部门希望网民谅解。同时，涉及网上购物的报警举报有很多是因为购物人自己操作失误，导致购物失败形成损失，所以也要提醒网民在购物时应当严格按照规定进行，最好通过支付平台支付，不要私下汇款交易。
