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电视购物:宰一个算一个


http://www.sina.com.cn 2006年07月21日15:00 新民晚报

  20分钟电视连续剧+20分钟电视直销购物广告——如此不断重复的汉堡包式电视节目,每天在全国众多卫视频道中反复出现,不少广告制作低劣,狂轰滥炸令人生厌。许多电视购物还存在一本万利、夸大其词、维权困难的问题,不少市民受骗上当。

  一本万利

  与东方CJ购物频道代理联想电脑、双立人锅具等知名企业的知名产品不同,电视购物直销企业生产的产品很多都是自己生产或者独家代理的,产品价格在市场上无从比较,自然可以随意定价。

  99元的膜力祛斑液,据公司原高层人士透露,成本实际只有2元,就是一支普通的美白乳液,根本就没有特殊用途化妆品批文。但是,上了电视广告摇身一变,就成了99元售价的神奇产品,且5支起售。10元钱成本的矫姿带,10年前就曾经以196元的价格火过一把,如今商家把它重新包装一下,用原名重新投放市场,价格也成了446元。

  这样的例子在电视直销行业中比比皆是,已经成为一个公开的秘密。面对知情人的指责,一些电视直销企业的从业人员却觉得十分委屈:产品成本虽然低,可是我们的利润空间并没有人们想象中的几十倍甚至几百倍那么高。为什么呢?因为,其中不少钱都换作了电视广告啊!

  据不完全统计,全国每年电视购物类广告的投放量高达500亿元,每天在全国各地卫视的广告投放时间超过3000分钟,在全国近700个二级城市的近2000家电视台的广告投放时间超过30万分钟,在全国近1万个县城及城镇的近10000家有线电视台的广告投放时间超过100万分钟!有些企业为了打响品牌,每个品牌每月投放的广告费就要达到几千万元,所以有人说,消费者买的其实不是产品,而是广告!

  夸大其词

  直销企业花费重金在电视上打广告,自然希望获得立竿见影的效果。每个产品的广告时间仅有三五分钟,为了在短时间内抓住消费者的心,难免添油加醋,甚至采用冒用消费者名义、盗用明星形象等手段,谎话连篇毫无商业道德。

  比如,广告中频频出现并且有明星助阵吆喝的姗拉娜纤体收腹组合,就是因为虚假广告,刚刚被上海市有关部门点名批评并叫停。

  除了夸大宣传产品效果,虚假承诺无效退款也是广告中普遍存在的水分。消费者李女士向本报投诉,膜力祛斑液在广告中承诺15天无效可退款,但是,当她使用无效提出退款时,对方又找出种种借口玩弄文字游戏来搪塞,一直到本报介入,才勉强分2次向她退款。

  维权困难

  相比之下,李女士还算是幸运的,因为更多的人根本无法得到退款。梁小姐说,她5月份花400元购买波力宝丰胸产品,使用后食欲不振、月经失调,向波力宝提出退货,却被对方回绝至今。除此之外,还有不少消费者投诉称,无法像广告中承诺的那样,将无效的膜力祛斑液和波力宝丰胸产品退货。维权困难,已经成为一个普遍现象。

  8月1日起,广电总局将禁止全国各电视台播放有关药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目,希望这能成为一个契机,促使电视直销购物企业优胜劣汰,重新赢得消费者的心。

  本报记者孙云


爱问(iAsk.com)

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