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本报讯（记者李冠杰）近日，揭阳市试验区的残疾女孩小和在金平区消委会的帮助下，终于把义肢退还汕头的某康复器材公司并获得4000元的医药补偿，这宗跨市的消费投诉也就此划上圆满句号。今年的6月下旬，金平区消委会接到了一宗来自揭阳市试验区凤联村的消费投诉，投诉人是一位年仅12岁的残疾女孩小和。小和在投诉信中说，她因截肢于2004年10月到汕头市某康复器材公司安装了义肢，2005年8月再到该公司换了承筒，前后二次共花了6240多元。2005年10月，小和在骑自行车时摔倒，造成右股骨干骨折，在揭阳市人民医院做了
钢板内固定术，共花了4000多元；今年3月，小和又一次摔倒，再次到医院做手术治疗花了近3000元。小和的亲属认为小和之所以多次摔倒，都是因为汕头市某康复器材公司所装的义肢质量不好造成的，由此而产生的手术费、护理费、治疗费、交通费共计26700多元应由康复器材公司承担。但和康复器材公司进行交涉之后，该公司只愿意退还小和购买和安装义肢的费用，其他的不予认同。在金平消委会对此进行调查时，汕头某康复器材公司说，小和2004年10月在该公司安装踝假肢后出院已能行走自如；2005年8月因残肢发生萎缩，公司再次为其免费更换承筒，之后也一切如常。小和两次骑自行车摔倒之后，就质疑义肢有质量问题，但公司对小和所安装的义肢进行全面检查，却未发现存在此问题。公司也表示，既然小和及其亲属认定义肢有问题，公司愿收回义肢、退还货款和安装费用，并从人道上给予一定医药费的资助。但小和的家人坚称两次摔倒都是因义肢质量不好造成，要求康复器材公司负全部责任。金平区消委会工作人员对小和所装的义肢进行仔细检查，并观察了小和走路的情况之后，发现所装的这只义肢并没有任何异样，而康复器材公司也提供了相关产品的合格证明，要认定义肢有质量问题的理由确不充分；金平区消委会还认为，且不说身体残障，就是一个四肢健全的孩子，如骑自行车不慎都可能摔倒而导致骨折，把小和骑车摔倒的责任全部归为义肢的质量问题，这样的理由确难以服人。因考虑到小和年纪尚小就已身体残障，而且路途较远来往不便，应多给予帮助，因此金平消委会在进行调解时在资金补偿上给予合理的倾斜。最终的调解结果是汕头某康复器材公司退还小和原来装义肢的费用6000多元，并给予小和医药补助4000元，双方都表示同意。
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