下岗工人到某银行领救济金遭遇“霸王服务”———
本报讯记者刘薇、实习生陈璇报道：若不配套办“短信通”业务就开不了户？数日前，到银行领取失业救济金的陈先生在西华路一银行网点办卡时就因此受了气。一番争执后，陈先生无奈接受了该行的“强制服务”。
陈先生称，自己本月14日到越秀区劳动服务中心领取第一个月的下岗救济金，被告知到某大银行的市内任何一家网点开个账号，救济金就能定时发放了。陈先生于是到西华路某行网点办理。然而，开户却内藏乾坤———必须同时开通“短信通”服务才予办理。每天一毛，一个月包月3元，每月直接从账户上扣。陈先生说，自己是下岗工人，钱不多并不想开通。然而银行工作人员始终不肯让步。陈先生只好签了试用一个月的协议，但协议上并没有写明费用。陈先生担心：银行说收多少钱只是口头通知，以后会不会乱扣费？而且，不让客户自愿选择，是否侵犯了消费者的选择权？
记者随后采访了该行工作人员。据称，该支行属于其省分行的电子银行推广网点，办理银行卡时一定要配套办理“短信通”，如果不想办，就只能到其他网点去开户。
强制性服务竟是上头命令？记者随即拨通了该行广东省分行的客服热线，工作人员答复说他们并未接到任何关于强制办理“短信通”服务的通知。记者又向其省行有关人士反映情况，却得到了否认强加服务的回复。有关负责人解释说，该行的确有电子银行的重点推广行，但并不允许以强行办理的方式给客户开通此服务。如果查实确有此现象，其省行将责令违规支行迅速改过。已被强迫签约的市民，可及时向所属网点负责人或该行客服热线反映。一经核实，将及时注销服务并退还已被收取的服务费。
（Robby／编制）
